第一节 适时阐述自己的观点[第2页/共5页]

前人云：“言必行，行必果。”对任何人来讲，诚信都是最贵重的品格，发卖员更不例外。我们在说每一句话之前都要在脑筋当中考虑清楚，掌控好分寸，果断不能向客户开空头支票。如果向客户做出承诺，那就必然要做到：如果是没法做到的事情，那就不要等闲承诺对方。空头承诺不但会给客户带来费事，更会给发卖员本身、产品、公司以及品牌的信誉形成不需求的丧失。

不要说赢客户

如果您买一件的话，抱愧不能为您送货上门。我们公司规定，如果客户采办十台以上的产品，才供应送货上门办事。

现在气候枯燥，再加上环境净化，很多女性都面对毛孔粗大的困扰。如果不将这个题目正视起来并加以改良的话，环境会越来越糟，对您本人的气质会有非常大的影响。

是以，在客户提出的贰言并不实在，乃至是一个绝对的谎话时，我们也不能直接指出对方的弊端，而该当本着尊敬对方、保全“面子”的原则，委宛地向对方表示，让对方内心清楚我们是尊敬他的。如此一来，不但在无形当中毁灭了客户的贰言，更有能够使得客户在当时的氛围当中点头签单。

维奇遭到了如此直接的回绝，但她没有放弃，仍然浅笑地说：“您的发质看起来很不错，平时很重视保养吧！”

客户：哦，是如许的，之前我买过近似的产品，但是用了没有多久边沿处就呈现了裂缝，厥后拿到厂里返修，但修好以后半个月就又裂开了，没体例，我只能再去找厂家维修，对方却说要收我一千元的补缀用度。无法之下，我只好认不利了。这也算是一次经验了，以是我必然要晓得如果你们这个产品呈现这类环境，你们会如何措置。

任何解释都不如究竟本相更有压服力，坦诚地让客户体味本相，贰言也会自但是然地化解全无。是以，在面对客户因不体味本相而产生的贰言说，我们只要做到以下几点，便能够达到劝说客户的目标。

要劝说客户，最好的体例不是劝

一天，一名客户来到汽车发卖行，向乔・吉拉德扣问新款凯迪拉克轿车的代价，吉拉德自傲地说：“全市最低价，12200美圆。”

要有所保存

客户针对产品的质量和代价提出贰言

关于产品格量题目，我们要以实事求是的态度去处客户做详细的先容。关于针对产品代价所提出的贰言，发卖员不能以代价论代价，而该当进一步阐述产品的好处，让客户以为产品物有所值，才气使客户内心脱分开代价的束缚，接管产品。

发卖员在向客户保举产品时，必然要连络客户的表面、气质、脾气、身份等特性，向客户先容合适对方本身需求的产品。如此一来，是以而生的贰言就会在客户找到合适商品的同时而天然消逝。

在发卖过程中，偶然客户为了达到本身的目标常常会摆出一副分歧作的态度，发卖员不能对此置之不睬，而该当在无形当中敏捷有效地窜改对方的态度，体例要委宛，态度千万不能卤莽。

不料，维奇的话还没说完，男士就很不耐烦地打断了她：“你说的这个牌子我晓得，我非常不喜好。”

客户笑了笑，说：“不，这不是最低价，我前两天去过一个车行，他们只要12000美圆，比你这足足便宜了200美圆呢！”

维奇是扮装品公司的停业员，专门卖力某品牌洗发水的发卖，这一天，店里走出去一名气质出众的男士，维奇肯定这是她该当争夺的客户，便很热忱地迎了上去做产品先容。