第三节 常见异议化解话术[第3页/共4页]

客户答：“我在想，如果这个东西底子没有预期的结果如何办？”

米歇尔笑着答道：“先生，这两个题目我都会给您对劲的答复。起首，您考虑到这个机器人利用起来是否便利。我想奉告您的是，这台机器人是全主动的，您只需求翻开开关，它便能够10分钟以内将泅水池中的绿藻等积聚物清理得干清干净，并为您节流50%的泅水池化学剂。别的，这款产品另有主动洗濯装配，您将不需破钞任何精力便能够使机器本身保持洁净。”

对这一点，您另有甚么疑问吗？

老婆刚一进客堂表示得非常镇静，说：“敬爱的，你看看这个小客堂，天哪，这些标致的安排我实在太喜好了！看，另有你的写字台，中间那么多书架，你能够把统统的书十足搬出去。”

这时，米歇尔将客户的疑问写到了数字1前面的那一行，持续问道：“这是第一点，其次，您的疑问是甚么？”

老婆又将齐格勒带到寝室，说：“敬爱的，你看，这个房间多大，完整摆得下一张国王尺寸的大床。如果在窗台边上摆上一张桌子，早上醒来时，看着窗外的美景喝一杯咖啡，那该有多么舒畅！”

发卖上彀本的发卖员如许说：“蜜斯，您想每天只花一元钱就能体验网上冲浪的兴趣吗？”

发卖员跟男士闲谈了一通以后便开端带着对方看起车来，男士在车行里左看看又看看，一会说这款车的性价比不敷高、一会又说那款车的色彩不敷标致，发卖员忙不迭地向对方一一做出解释，答复对方的不解和不满。终究，这位先生在一辆车边上停了下来，说：“说真的，看了这么一大圈，就这辆车还不错。”

试乘以后罗塞尔感到对劲，但他仍不以为本身有需求买下这台房车，他说：“驾驶房车的确能够节流很多在外留宿的开支，但是利用房车的经费也是非常可观的，比较这两点身分，我感觉我没有需求采办这台房车。是的，我不需求。”

就如许，米歇尔又成交了一单买卖。

米歇尔笑了笑，持续说道：“是的，先生。现在我来答复您的第二点疑问：如果机器人达不到应有的利用结果如何办？我能够向您承诺，如果这款机器人不能将全部泅水池洗濯洁净，您只需求打个电话我便能够过来为您办事。如果您以为没有结果，那么我将承担您的统统丧失――包含时候丧失。您承认我们这类办事情势吗？”

一箱8盒装的牛奶30元，有些客户能够就会以为30元的牛奶“太贵了”，我们发卖员便能够将代价分拆开来如许说：“先生，这箱牛奶是8盒装，算下来每盒只要3块多钱。您想，每天早上喝一杯，只需花上三块多钱就能给您弥补充足的营养，让您保持充分的精力，是不是很划算呢？”如许客户就会感觉：还真的不是很贵嘛，买下好了。

我们发卖职员常常会碰到这类环境：发卖员本身将产品的特性表达得淋漓尽致，客户对产品也表示出了些许兴趣，但就当我们以为买卖顿时就会成交的一刻，客户说出的常常是“我再考虑一下”、“我还是需求当真想一想”、“我们研讨以后再给你答复吧”，如此等等。

客户想了想说道：“他利用起来便利吗？是否还需求野生帮助？”

您对我的答复对劲吗？

客户的贰言能够是前提反射式的，也有能够是基于究竟的，但不管贰言源自那边，都会使发卖流程被迫间断，让发卖员与客户的相同没法普通持续下去。是以，对客户的一些常见贰言，发卖员最好把握一些有效的话术体例，以备不时之需。