第13章 突破极限（下）(2)[第1页/共4页]

我们再来看看美国的公司。有一次，马云跟我说他去美国考查那些巨大的公司，发明有两类公司：一类公司的CEO每天讲报表、讲钱、讲发卖，另有一类公司的老板每天讲看法、讲精力、讲品德。他发明，那些职业经理人每天年报表的公司，都没有甚么增加的潜力，只要那些讲抱负、讲进献、讲代价观的公司，才气一向存活下去。他的公司创办十周年的时候，他给我们放了一段录相。这段录相讲的是星巴克的故事，是一个很好的故事。

前次我碰到了这家公司的老板，他讲了如许一个故事。有个流浪汉在街上乞讨，他把这个流浪汉叫来讲，你不要乞讨了，你去帮忙别人，而不是向别人讨取，如许你就会获得欢愉。因而这个流浪汉就开端到他的公司做洁净工，去帮忙别人。最后，这个流浪汉成了一个小带领，因为他找到了生命的意义。你别藐视流浪汉，流浪汉有流浪汉的才气，他长于察言观色，能够按照人的表面判定其身份，这是他耐久在街上乞讨堆集起来的经历。但如果没有人指导他建立精确的代价观，他就不能阐扬出他的才气，不能成为一个很好的办事职员。以是，美国的很多长命构造和有着杰出口碑的公司，都有很好的代价观做指导，特别是办奇迹的公司。

以是，代价观一旦成为社会包含企业承认的东西，就不能会商了，它会比看得见的无形的法律更短长。大师晓得，那年王石的捐款事件引发了不小的风波。可见，代价观的能力一旦发作，力量是很大的。

现在，这家公司不但管物业、管病院，还管监狱，包含一些当局的后勤部分，也归它管。它的免费一向比别人低，他们一向死守如许的代价观，就是办事在款项之前，先办过后收钱。做到这一点，确切不轻易。

星巴克的初创人因为酷爱咖啡、酷爱休闲的糊口体例而创办了这家企业。企业上市几年后，经理人办理公司，初创人就分开了。经理人每天要算事迹，做季报、半年报、年报，还要不竭地去看发卖、看门店。为了进步发卖事迹，他们不竭降落本钱，成果水兑得越来越多，咖啡越来越不好喝。并且，跟着门店越开越多，本钱也越来越高。以是，星巴克的事迹开端下滑，股价也往下掉。大师没招儿了，如何办？因而把初创人找了返来，就像苹果把史蒂夫・乔布斯找返来一样。初创人返来今后做了一件事：把环球星巴克的首要骨干-有几千人-召到美国的一个小镇上，在那儿待了五天，花了5000万美圆。这些人在这五天里就做一件事，就是会商。会商甚么？会商甚么叫爱，让大师感知，在相互支出至心的时候，那样一种爱所带来的逼真的暖和。

去考查的时候，我插手了他们的一项体检打算，逼真地体味到他们那儿的每个大夫对客户发自内心的关照。我和他们开打趣说，这是因为我走的是VIP客户的通道，如果是浅显客户，能够就没那么好了。我的翻译给我讲了一个故事，她说不是的，他们对统统人都很好。我问她为甚么。她说她父亲从东北跑到那儿去看她，俄然感受不舒畅，一查抄，是得了癌症。她父亲没钱，她也没钱，她老公已经赋闲两年半了。但梅奥该如何给她父亲查还如何查，查了今后还给她父亲做了手术和化疗，一共花了60多万美圆。最后她就给当局写信，说她付不起这笔钱，当局就想体例找别的基金替她来出这笔钱。梅奥一向是为他们办事，不问钱的事情。因为美国有一套社会福利体制，以是最后能够有一些公益慈悲基金帮她出了这笔钱。梅奥并没有因为你没给钱而耽搁对你的医治，在他们眼里，你就是人，是病人。你有活下去的权力，我要保卫你活下去的权力，这是我行医的代价观，我不会问你的身份。