第5章 推动渠道变革，从细微处入手(2)[第2页/共4页]

以医药行业为例，实在纯真的线上发卖或者纯线下药店的形式都有各自的利弊。

把3万店铺装进互联网

当然，线上形式也有它的上风。第一，有丰富的商品，以好药师为例，目前它的官网上大抵有16000个品类，但是一家线下店因为门店面积的限定，大抵只能有2000到3000个品类；第二，覆盖的用户更多，推行手腕也更多，而一家药店的覆盖范围根基就是周遭1千米，最多3千米；第三，买卖两边的买卖本钱更低；第四，办事标准更高，能够建天下同一的客服中间，而线下店因为职员本质整齐不齐，分歧店之间差别很大。我们再看纯真的线下形式，即传统的药店零售。它的好坏势则与线上形式几近是反过来。上风在于用户的信赖与消耗风俗；可供应面劈面的诊断等办事；政策答应发卖处方药，还能医保报销。优势在于客户必须本身去药店买药；品类数量受门店空间范围；单个药店覆盖用户少，推行难；买卖两边买卖本钱高；办事标准化难、质量整齐不齐等。好药师但愿达到的目标是，将线上与线下同一起来。这此中又包含两个部分。

2011年7月，京东与九州通个人签订和谈，由京东注资北京好药师，持有其49%的股分，九州通作为控股方持股51%。呼应地，“好药师网”随后也改名为“京东好药师”。两边在各个场合都以“京东好药师”结合品牌停止鼓吹。

九州通从2013年下半年开端，高调在环球范围内招募合股人。除了高薪引诱，还筹办拿出好药师的股权作为团队鼓励。

当然，在跨界融会方面，不但仅是在职员构成上。据好药师一名高管流露，实在细化到绩效考核方面，都既要考虑到互联网的快速反应，也要考虑传统行业一些固有的东西。别的团队之间必然要加强相同，常常碰撞会商。

厥后，好药师又连续和天猫、亚马逊、1号店、铛铛网等浩繁电商平台展开了合作。直到2014年5月，京东仍然是好药师最首要的电商发卖平台，京东和天猫加起来的发卖额占好药师团体电贸易务的80%。而好药师的京东店铺，也是京东商城上除了自营停业以外，统统第三方商店中发卖额最大的。

第二个方面则是从线下到线上。典范的形式有“熟客”或者会员形式，用户常常帮衬某一家线下店，对于它的代价、办事等各方面都构成了承认，今后只需求通过电话或者直接在网站高低单便能够了。商家通过微信二维码，扫码存眷办事号，能够很轻易构建如许一个熟客体系。

除此以外，好药师还打算在线上停业中，增加之前只要面劈面才气供应的办事。比如在一些大型的B2C平台并没有职业的医师，好药师则在花大力量招兵买马组建专业的药师团队以供应办事。

实在，在否定自我之前，传统企业必须看到本身畴昔在行业中的核心堆集到底是甚么，这才是帮忙你转型真正的上风。以九州通为例，它除了建成天下最大的医药仓储体系，另有覆盖天下的10多万家药店资本。这些药店都是九州通的客户，多年保护的干系在以后好药师尝试O2O落地时，阐扬了很大的感化。