第28章 再造流程，助力运营(7)[第2页/共4页]

此中，不管是储值、积分、优惠券，还是积分的通存通兑，同一的会员营销与办事，都环绕主顾运营才气来展开。

王府井的野心，用微信重新定义零售

需求指出的是，线下零售业本来都是以黄金商圈停止店面选址，好的地段就意味着庞大的人流。之前，零售商除了发卡以及做促销，并没有很好的获客体例，能够将人流转化为会员，但微信却窜改了这类状况。

四是全渠道发卖渠道融会与购物体验晋升。基于办事号向粉丝用户发卖爆款商品，在门店设立微信购物专区，为柜台供应PAD移开事情台等。

简朴来讲，这更像是一种单点冲破战略，通过微信平台动员的营销与发卖结果，王府井百货能够让品牌商看到一个更大的全渠道零售的机遇点，由此从点到面，鞭策全部个人的商品办理与供应链整合。

微信中连接才气是甚么？王府井说：交际分享才气和账户体系才气。

五是后端的单品办理、库存办理与代价办理。利用选个人同一的商品编码体系，支撑用户跨渠道挑选商品，实现地区与多渠道的库存共享，代价层面慢慢实现透明化。

在实际的推动过程中，很多微信誉户只是把微信誉于交际谈天的东西，绑定银行卡利用微信付出的只要很少一部分人群，这部分人大多是年青、喜好接管新奇事物的人群。

刘长鑫称，云店能够有效扩大传统门店的发卖半径，“假定我们能够把50家门店的发卖半径由15千米延长到30千米的话，就意味着我们同时开了50家假造门店”。同时，云店的商品运营能够更加矫捷与多样，比如能够开设高端扮装品的品牌假造调集店，能够发卖门店内的断码缺色产品，能够实现门店之间的货色彩剂等。

账户体系才气的假造天下

遵循百货零售业的传统合作战略，黄金地段与精美装修是最首要的根本设施；但互联网海潮打击之下，零售业正在重新定义根本设施的内涵，它包含免费WiFi、自媒体渠道（微博、微信、官方APP等）、挪动付出与收银、智能购物专区（专柜）等方面，这已经突破了原子天下的地理与空间限定，新的零售根本设施正将比特天下引入到传统零售门店当中。

商品与用户运营的连接力

这此中，微信几近贯穿了大部分的环节，它的“连接者”效应能够有效打通线上与线下贸易天下，也极有能够成为零售业新窜改的引爆点。笔者试着将王府井将来商店中的微信根本设施做一下阐发：

云店胡想，摆脱百货零售的房地产形式

王府井百货在2014年“五一”小长假构造了一次“粉我有礼”的微信抽奖活动，推送了“4月来王府井找队长的蛋”、“芳华・你晓得”两个活动信息，期间策划了老虎机抽奖的体例，来实现粉丝引流。此时，双号互动的上风就表现出来，各地的订阅号对办事号活动主题停止了转发。

除了订阅号转发互动，王府井百货还策划了各地门店的“微信抢购”活动，精选热销商品，以特卖的体例鼓励用户存眷个人办事号，关联银行卡，并完成付出流程。此中，包含大兴、成都、洛阳、长沙、包头、郑州、南宁等门店停止了小范围试水。王府井百货的真正目标有两个：

除了做好主顾运营，商品运营才气的构建也是一门必修课。中国百货零售商们多为联营制为主的形式，在之前，他们看重的是流水，而不是商品办理与库存运营。在全渠道海潮袭来之时，做好商品运营就变得相称首要，特别是单品办理的紧急性日趋凸起。