第28章 再造流程，助力运营(7)[第1页/共4页]

“微信抢购”小试牛刀

王府井百货将这类假造会员卡称为“微V卡”，用户只要存眷王府井百货的微信办事号，便可成为微V卡会员。它能够享用特定的用户会员权益，并会指导用户关联原有的线下实体味员卡，或者新开一个门店会员卡与之关联绑定。

从2011年就开端试水的王府井电贸易务部分也开端“反哺”线下实体的窜改，它在单品办理、库存办理、消耗者行动阐发、供应链整合以及电贩子才等方面的沉淀，能够直接助力线下实体的单品办理窜改。

用微信重新定义零售：王府井六大启迪

停止目前，王府井百货具有线下会员近300万，王府井网上商城会员近5万，而微V卡用户增加最为敏捷，已经超越7万多人。遵循王府井百货的打算，它会慢慢实现多渠道会员身份的辨认与打通，并建立全渠道同一的会员体系和电子币账户。

需求指出的是，线下零售业本来都是以黄金商圈停止店面选址，好的地段就意味着庞大的人流。之前，零售商除了发卡以及做促销，并没有很好的获客体例，能够将人流转化为会员，但微信却窜改了这类状况。

云店胡想，摆脱百货零售的房地产形式

对王府井百货而言，单品办理一样势在必行，为此，它必须鞭策越来越多的入驻品牌商采取形式的窜改，还要在个人与门店自营商品、自采品牌上实现低本钱落地。这是一项体系工程，也是一项与品牌商的博弈办理，特别需求一个极其奇妙的发力点，微信作为线上与线下多渠道的连接者，几近是一个最好挑选。

六是供应商的整合办理。为店内供应商供应品牌延展、商品发卖的全渠道平台才气，实现店内自营与联营商品单品办理的全渠道发卖，获得更多的供应商支撑。

“王府井百货的全渠道转型本质上是以主顾思惟为核心，主顾情愿来，能来的时候长一些，能买到心仪的商品。”刘长鑫称，为主顾供应全渠道的购物体验，商品发卖肇端只是随之而来的副产品。

账户体系才气的假造天下

一是商品运营才气，能懂货、控货，并卖好货。二是对主顾的运营才气，通过建立强有力的黏性，不竭发掘用户的潜力代价，而微信能够强化这两大核心才气。

这意味着王府井百货与微信还需求做很多的市场教诲事情。为了进步绑卡率，王府井百货的合作商扫货邦提出了一个较为吸引眼球的计划，用“一分钱好礼”的体例，鼓励用户绑定银行卡，只需求付出一分钱，便能支付礼品。在活动期间，王府井百货门店的微信活动区人头攒动，很多用户先是半信半疑，厥后才发明微信付出的便利性，新奇的弄法也吸引了他们的参与。

刘长鑫称，云店能够有效扩大传统门店的发卖半径，“假定我们能够把50家门店的发卖半径由15千米延长到30千米的话，就意味着我们同时开了50家假造门店”。同时，云店的商品运营能够更加矫捷与多样，比如能够开设高端扮装品的品牌假造调集店，能够发卖门店内的断码缺色产品，能够实现门店之间的货色彩剂等。

在“五一”小长假的微信活动期间，王府井百货推出了“红包”服从：用户用微信付出完成下单后，王府井将会向主顾赠送10～100元不等的微信红包。

五是后端的单品办理、库存办理与代价办理。利用选个人同一的商品编码体系，支撑用户跨渠道挑选商品，实现地区与多渠道的库存共享，代价层面慢慢实现透明化。