第27章 再造流程，助力运营(6)[第1页/共4页]

最后，沈慧峰的挑选是要线上的人当主任，再让他去学线下的经历。但是这个过程却令上品扣头的每小我都很痛苦，因为不管办理层做哪个挑选都会有人受伤――最早是在上品做线下的老员工非常痛苦，因为上品的办理层不成能不让老员工尝尝就把这小我换掉。但厥后他还是会被发明不能了解线上的思惟，或者很难了解。而这类窜改的背后，另有各种权力的重新分别。

因而，王府井百货由总部开设了微信办事号“王府井百货个人”，尝试用双号联动的体例，来盘活各地的订阅号资本。

新弄法：大数据不但是数据

第一，将各门店整合到微信办事号的自定义菜单中，以办事号停止办事的指导与盘活。王府井百货个人办事号在自定义菜单中设想了“王府导航”的一级菜单，用户在点击今后，能够挑选“门店切换”的二级菜单，继而跳转到用户地点都会，并能够挑选详细的门店。如此一来，用户再点击阛阓先容、楼层导视、品牌导购、热点活动等二级菜单时，就已经完整调转到所挑选门店的内容页面。

是的，对于上品扣头来讲，现在的统统目标就是把货尽快卖出去――尽快。

8.恍惚了线上与线下的观点――这看起来与微信倡导的永久在线的主旨不谋而合

散落的珍珠如何串成项链

如果你摊开一张中国舆图，你会发明每一个门店的订阅号就是一其中间节点，辐射着周边约莫2～10千米的地区，最大的节点已经具有4万多个粉丝。各地门店的订阅号根基都是1～2人的小团队形式，并没有决计运营，成员也多为90后年青人，但恰好是这类偶然插柳的自在发展形式，却让运营团队放开了手脚。

这类“大前台”、“小背景”的构思需求一其中间的无缝连接点，微信恰好是最为合适的一个载体或东西。

跨地区运营与订阅号属地化运营两难窘境

起步之初，王府井百货决定采取双号并行的战略，将本来的散兵集合为个人军，并推送微信运转从自发的无认识摸索，全面转入成心识的体系化推动状况。

为此，上品扣头研发了很多风趣的服从。现在的上品扣头能做到，只要主顾插手会员，上品就能辨认该主顾――实在就算主顾不插手上品的会员，上品也能辨认他。

如果你玩得不过瘾，还能够去王府井百货正在试点的云店专区，大型显现屏上尽是精选商品，它们不必然是该门店内的库存商品，有些是来自其他店的商品，有些是来自王府井百货网上商城，或者是由品牌商遴选出来的特价商品。你扫描付出今后，便可在家坐等快递上门。

反之，线上的员工去学线下的经历也有题目，没法一步到位。以是有一段时候，上品扣头的团队中有线上有线下的，团队内部、内部不竭地融会。“当时各个岗亭真的走掉了很多人，有的乃至高达30%～40%的员工都改换了。”沈慧峰回想。但他也果断地以为这条路没有错――迟早别人也走上这条路。“归正现在如何分线上、线下，将来越来越不清楚。上品扣头统统的订单，就算是在线下买的，背景看起来也都是收集订单，今后哪有甚么线上、线下，我就是上品扣头，不再分电商还是传统零售，上品扣头就是卖百货的。”沈慧峰笑着说。

从2014年5月开端，王府井百货筹办已久的成都微信体验店，以及北京的百货大楼微信体验店，正式揭开奥秘的面纱。在见诸媒体的各色报导中，不必照顾银行卡、特性的微信互动游戏以及特卖商品，成为亮点。