第27章 再造流程，助力运营(6)[第1页/共4页]

在开设个人微信办事号之前，王府井百货具有近30个微信订阅号，它们是在畴昔2年中由各地门店自行摸索出来的。不过，王府井百货也碰到了一个零售业微信运营的痛点题目：订阅号并不能满足跨地区办理与供应深度办事的需求。

如果你摊开一张中国舆图，你会发明每一个门店的订阅号就是一其中间节点，辐射着周边约莫2～10千米的地区，最大的节点已经具有4万多个粉丝。各地门店的订阅号根基都是1～2人的小团队形式，并没有决计运营，成员也多为90后年青人，但恰好是这类偶然插柳的自在发展形式，却让运营团队放开了手脚。

他们根基上采取了一种组合式的内容运营战略，发送的图文动静有妙闻、知识类的内容，有晒照片、参与类的游戏，以激起互动，再辅以少数的促销信息。

如果你玩得不过瘾，还能够去王府井百货正在试点的云店专区，大型显现屏上尽是精选商品，它们不必然是该门店内的库存商品，有些是来自其他店的商品，有些是来自王府井百货网上商城，或者是由品牌商遴选出来的特价商品。你扫描付出今后，便可在家坐等快递上门。

同时，王府井百货会伸展本身的前台，让其“变大”。遵循刘长鑫的构思，王府井百货会呈现在王府井购物网站、电商平台旗舰店、挪动端WAP 商城、微信商城、APP、导购移开事情台、24小时假造货架等多个渠道当中，消耗者不管从哪一个终端进入，都能够碰到一个同一的王府井百货，享用全渠道的购物体验。

为此，上品扣头研发了很多风趣的服从。现在的上品扣头能做到，只要主顾插手会员，上品就能辨认该主顾――实在就算主顾不插手上品的会员，上品也能辨认他。

从2013年开端，百货商们开端“折腾”本身。他们尝试着让本身变得更炫，更有科技感。微信成了几近统统人必抢的香馍馍，乃至呈现了一宣布跟微信合作，便能在股市上多日涨停的事情。

跟着微信推出企业办事号，各种办事接口也逐步放开，王府井百货终究在2014年年初肯定与腾讯建立全面计谋合作火伴干系。此前，腾讯副总裁刘炽平曾专门带队前去王府井百货总部，面见王府井百货个人董事长刘冰，两边相谈甚欢。一方是互联网三巨擘之一，手握十多亿互联网用户，主动推送挪动互联网在传统行业的渗入与窜改；另一方则是传统零售领军者，具有可观的品牌、门店与用户资本，两边达成了在技术、商品、人才、市场等全方位的合作意向。

第二，电商与门店融会实现同一办事与属地化办事的同一。王府井百货个人办事号还打通了微信付出，接入了微信商城的背景，设想了一套既能阐扬个人采购上风，又能兼顾到各店特性的售卖逻辑。比如，用户在点击“爆款直递”后，商品由王府井百货网上商城供应，面向天下用户出售。而在“微信抢购”、“热点活动”以及“品牌促销”等二级菜单当中，相干的商品或促销活动，均由各地门店供应，用户能够挑选到店自提或快递上门，由此能够变更门店参与的主动性。

如果简朴地了解，这是比特天下与原子天下融会在零售行业的最前端摸索，将会对海内零售业的全渠道窜改产生不成估计的影响。

但是这只是第一个阶段，也是最浅近易懂的阶段。另有更初级的弄法，不过这对大数据要求更高，发掘的技能也更高：比方有人发明在啤酒中间摆上尿布，尿布的销量就会很高――事理很简朴，男人在去采购的时候给本身买啤酒，趁便就把宝宝的尿不湿带回家。而如果发明买花格男袜的人最爱穿耐克的活动鞋――是不是便能够在花格袜子中间加个耐克的促销告白？