第26章 再造流程，助力运营(5)[第1页/共4页]

4.从农业经济跨入信息经济——“消逝”的天花板

上品扣头卖力商品打算的经理刘允每天都会存眷体系上的一个数字“微秒杀”。

之前的上品扣头，没法得知客人的兴趣点。而现在，上品扣头试图让那些没法捕获的信息不再从眼皮底下溜走——通过数字化的处理计划，上品扣头从主顾进店的那一秒开端，会跟踪体味主顾在店中走了甚么线路，帮衬了哪些地区，诉求是甚么。

房地产形式下，卖场要算的核心目标是“单位面积”能带来多少支出。卖场的运营者有的为了增加支出，会开动脑筋开辟各种匪夷所思的挣钱门道，想尽统统体例压榨供应商。比方提早付款、打代价战要厂家支撑等等，另有的家电连锁门店里，就连卖场厕所门上的位置，都当作告白位卖给厂家们……阛阓的导购都由厂家调派，还要给卖场平台方交“伴计办理费”，乃至某家电卖场的连锁店里的促销员连喝水都要本身买“水票”。

当然，上品扣头要打造的除了“没有柜台”，另有“没有关门”的观点——日不落公司：上品扣头想尽体例要从一家线下实体店回身为一家24小时停业的线上线下7×24小时的全停业公司，又死力地让本身从一家等候消耗者拜候的电商网站，成为能够把商品直接推送到每个主顾手机上的微信公家帐号。

是的，上品扣头初期的设法是搭建全部线上线下互通架构，但厥后却发明，O2O真正的互联、互通“神经”完整不是基于主顾的采办订单，而是跨店的、跨渠道的办事——上品扣头对O2O的了解是，这不但仅是线上订单到线下来消耗，而是及时联动的数据体系，另有全渠道退货的及时数据联动。因为消耗者已经不都在线下了，消耗者们正快速地向各种入口，特别是手机端迁徙。

1.“消逝”的大长队

而在上品扣头切磋全渠道的过程中，其内部构造架构也经历了一场窜改的阵痛——在那两三年中，因为狠恶的内部鼎新，走了很多员工。

7.“老员工”涅槃——全渠道对百货公司内部架构的再造

但是在目前上品扣头的高管眼中，他们存眷的不再是单位面积的房钱，而是单位面积的货色周转率，其核心，就是快速地卖货。

这个团队还在做一项尝试，就是但愿主顾在秒杀后将本身的采办信息分享出去，在昂贵的代价和有限的采办时候内动员周边的亲朋产生采办。

之前的百货业，那是典范的传统房地产“卖场形式”，由卖场方，比方国美、苏宁，去租下一个大卖场，然后按面积把园地租给厂商，作为卖场方的天花板就受制于两个身分：卖场的面积和单位面积厂商能接受的代价极限。

走进上品扣头下沙店，一个直观的感受就是每个伴计手里都有一个PAD，这个PAD是答应伴计早晨带回家的——或许有人以为这是员工占了上品扣头的便宜，但究竟上，就在员工能够享用这个PAD的同时，他也变成了24小时上班。

3.“日不落”上品

微秒杀的一个客观成果是，能够吸引更多的人来存眷上品扣头的办事帐号，同时也能够增加上品扣头办事号的活泼度。

前者，上品扣头会遵循会员挑选的门店把货备好，会员只需求有空时去办事台拿着提货码把货提走。而后者则突破了空间的观点——上品扣头下沙的手机端方是针对天下范围，主顾其实在任何一个都会都能够采办，付款后挑选快递上门的体例，就像在淘宝上买东西一样。