第27章 再造流程，助力运营(6)[第2页/共4页]

李炎：“如果说传统行业面对的瓶颈主如果在产品和技术方面，那是因为互联网的产品和传统的行业假想的产品完整分歧，技术也是如此――固然腾讯做了很多共同，比方在接口开放等方面也缔造了很多机遇，但如果传统行业没有很好的IT团队对付这类技术的对接，还是很有困难的。”

第二，电商与门店融会实现同一办事与属地化办事的同一。王府井百货个人办事号还打通了微信付出，接入了微信商城的背景，设想了一套既能阐扬个人采购上风，又能兼顾到各店特性的售卖逻辑。比如，用户在点击“爆款直递”后，商品由王府井百货网上商城供应，面向天下用户出售。而在“微信抢购”、“热点活动”以及“品牌促销”等二级菜单当中，相干的商品或促销活动，均由各地门店供应，用户能够挑选到店自提或快递上门，由此能够变更门店参与的主动性。

为此，上品扣头研发了很多风趣的服从。现在的上品扣头能做到，只要主顾插手会员，上品就能辨认该主顾――实在就算主顾不插手上品的会员，上品也能辨认他。

双号战略：集合化与属地运营商的融会

如果你玩得不过瘾，还能够去王府井百货正在试点的云店专区，大型显现屏上尽是精选商品，它们不必然是该门店内的库存商品，有些是来自其他店的商品，有些是来自王府井百货网上商城，或者是由品牌商遴选出来的特价商品。你扫描付出今后，便可在家坐等快递上门。

8.恍惚了线上与线下的观点――这看起来与微信倡导的永久在线的主旨不谋而合

或许有人会以为，上品扣头的胜利不过是应了那句话：当你站在风口上，猪也会飞起来――不就是碰到了微信么？但一个很难为外人所知的过程是，上品扣头本身已经有一家上品科技公司，是国度级的高新科技企业，但不对外办事只专门办事上品本身。

不过，上品扣头经历的那些阶段性“痛苦”，在明天团体百货业下滑的大背景下显得那么微不敷道：50%摆布的百货公司的发卖额在降落，行业中有一半公司的利润降落。

起步之初，王府井百货决定采取双号并行的战略，将本来的散兵集合为个人军，并推送微信运转从自发的无认识摸索，全面转入成心识的体系化推动状况。

这类散落各地的订阅号处在各自为战的状况，没法构成合力，同时也范围于内容推送与用户交互的营销层面，没法集结全部个人的运营上风。如果由个人总部另做一个订阅号，可行性不高，它没法满足地区用户的特定需求，也没法供应内容营销以外的深度办事。

新弄法：大数据不但是数据

散落的珍珠如何串成项链

在把握了大量会员信息和需求后，接下来上品扣头拼的就是对大数据的发掘，进步选品的精确率。比方能够算出来，这个店周边的会员春秋层次，喜好甚么色彩。再比如上品扣头杭州这家树模店，四周是大学，传闻稀有千门生，数据计算的成果，或许显现他们喜好鹅黄、粉、绿等素净大胆的色彩……而上品扣头接下来要做的，就是在洞悉会员这些埋没的需求后从速公道采购和调配货色。

“不能为全渠道而全渠道，它是术不是道，关头是要有全渠道运营的才气。”王府井百货个人信息总监刘长鑫现在负担了一项重担，担负新组建的王府井全渠道运营中间的总卖力人，鞭策对王府井百货背景资本的大整合，从电商、实体门店、技术、市场、采购、客服、供应链等，都要重新组合，目标是背景“变小”。