第25章 再造流程，助力运营(4)[第4页/共4页]

而上品把一个导购培训得非常谙练，从20分钟的操纵缩减到6秒，如何也得需求练3个月。为每位导购装备PAD并供应培训，全天的脱岗培训就要两天。

是的，在和微信深切合作后不久，微信不会帮忙上品的某个单店开张引入发作式人流，微信是“慢热”的，微信不会发作，这对于全部百货业都处鄙人滑期的上品扣头来讲，不管是总裁李炎还是CIO王会娣，都大出料想。

这就要求统统的订单全数及时电子化，李炎和微信团队设想的流程，需求让每一张订单都及时反应在库存上，也及时反应在每个终端导购的面前。

一名穿着时髦的密斯走进店中。她的目光一下就被一层店堂中一排排的名牌鞋所吸引，径直走向百丽鞋的那排货架。导购在一旁站侍，没有上前。这位密斯看中了一双坡跟凉鞋，又看了一双高防水台的凉鞋，比较到最后，她还是挑选了坡跟的那双。她昂首寻觅导购，导购实在一向在重视她，此时走上前，问她是否有微信付出，如果有的话，只需求扫二维码便能够了。

被颠覆的体验

自我颠覆的上品扣头——连络微信获得胜利有个前提：上品扣头已是单品办理。而要做到这统统，并非瞬息接入微信便能够一步登天。上品扣头之以是能成为第一家跟微信对接的树模工程，是因为上品扣头此前曾经先把本身给“反动”了一次。

这位密斯拿着袋子回到一楼卖鞋处，将方才买的凉鞋拿上，又冲进购物的人群中……全部过程中，这位密斯没有因付款排过队等过一分钟，也没有因为买了多样东西反复列队，更没有因为踌躇不决而开了小票付款后又忏悔。

“并且我们的PAD又能够拿回家，就即是说，只要他想要做好一个客服，24小时都能够，只要他不睡觉。”沈慧峰说，“相反，如果一个主顾特别喜好某个品牌，特别存眷了这个品牌，那上品便能够在这个商品的公家帐号里挑选两个很棒的导购做他的VIP的客服，他便能够加这个导购为老友。”

她立即拿脱手机，问店里是否有WiFi，如何下单。导购找到了那双鞋的代码，从本技艺中的PAD里调出了那双鞋的二维码。她用本技艺机上的微信扫描过后，导购和她本身的手机上都呈现了一条记录，她将之插手到购物车中。

实在，李炎另有一个没有说出口的目标，此次他是真的要把本身从“传统百货”的脑袋炼成“具有互联网思惟”的“神经”。

上品扣头的下沙店是颠末一番心机周到的体味和调查后的挑选，从2014年过完春节后开端完工，到4月25日开业，真正的筹办期只要两个半月。这家店最大的特性，就是全店都做了“微信化”导购流程改革。

这统统都像是她在网上购物一样，把商品全数扔到购物车后，再终究决定要哪个不要哪个。实在，如果有某件衣服她拿不准要不要买，还能够放到购物车中，带回家去给家人看，帮手决策——购物车中的商品，上品扣头将为她保存到第二天上午八点，八点以后，购物车中的商品才会被清空。