第19章 产品创新，发展之源(6)[第3页/共4页]

令街町不测的是，街町旅店这套全流程自助入住计划上线10天今后，欣喜呈现了，通过微信端渠道预订的客人增加迅猛，达到了团体订单量的15%摆布，直接通过微信付出的比例占到了80%。粉丝的互动次数、利用频次都有较大晋升。

究竟上，伍国柱当时把智能化作为街町此后生长的一个方向。在他看来，门只是一个切入点，他但愿此后的客房智能化程度更高，但是目前市场上所做的通过手机节制灯具空调开关等等产品形状并不是他抱负中的智能化。

“聪明旅店”的改革也为旅店的贸易化供应了别的一种能够，比照实现静态营销，按照大数据建立客人虔诚度模型，能够针对分歧入住风俗的客人做分歧的订价，还能够针抵消耗高但是频次小的客户和入住频次大但消耗少的客户推出分歧的代价和市场活动。

反对者以为，微信开门这个事情并分歧适刚需，乃至有人说，这还会给主顾带来费事，因为本来用刷卡的体例便能够处理了，现在还要让主顾通过点击手机微信上的按钮，反而增加了流程。

不过，跟着几个月街町的聪明改革工程，建立新品牌的设法又开端在伍国柱的脑海中翻江倒海，这类设法越来越激烈。

有的建议往微型都会型佳构旅店生长，有的建议糊口体例型佳构旅店，有的建议都会商务型，另有的建议奥妙隐域型。

比如预订流程，通例的做法是每个会员能够一次性订三间房，街町做了变动，出于对微信开门服从的利用特性考虑，街町的法则设想里每个会员每张订单只能订一间房。夸大一张订单对应一个房间，开一个房门，从服从的体验角度对流程做了修改。

如遵循能够订三间房的通例做法，别的两间房间的房门都能够由订房人翻开通显分歧适，要包管每个主顾的隐私和利用便利度。但在将来，街町将优化服从，做到订房人和入住人权限的单向切换转移，在包管利用性前提下更晋升预定入口的便利性。

这让伍国柱俄然有了灵感，因而，他把设法奉告了“智囊团”，因而，新品牌的脑筋风暴正式开启。会上，各个“智囊”畅所欲言，将几个月以来占有在脑海中的设法一一道出，至于要打形成何种佳构旅店，大师的定见却不尽不异。

打铁必须趁热。在肯定要将街町做成办事号以后，“智囊团”便马不断蹄地组建团队，开端微信办事号申请、认证，以及相干服从的开辟事情。

与智能门锁不异的是，街町打造的“微信预订―微信付出―自助选房―微信开门”对客办事闭环全流程自助入住计划也是从主顾痛点动手。街町旅店以为，旅店行业那些传统的操纵伎俩是对客人参与感与自我认识的减弱。是以，为了消弭主顾的这些痛点，街町果断地挑选打造这个全流程自助入住计划，但愿微信公家号上的那些流程能够开释主顾那些被压抑的隐性需求。

街町的品牌标语是“我为年青狂”。伍国柱但愿用一种新奇的体例在年青群体引爆话题，而多年的旅店运营经历奉告他，在平常运营过程中，主顾常常碰到一个难堪的题目：房卡因为安排不当而消磁了，要翻开房门，必必要到前台重新改换一张房卡。

“微信预订”和“微信付出”一样都是从主顾痛点解缆，但愿供应更加便利、人道的服从，扫一个二维码或者在微信上实现微信付出，让主顾分分钟搞定入住旅店这件事。观光结束，主顾在微信上直接一键退房，还能够对本身入住的这间房停止点评。需求发票报销？把发票昂首输入微信，旅店就会把发票寄给主顾，需求账单的主顾，旅店也会以邮寄情势送达。