第19章 产品创新，发展之源(6)[第2页/共4页]

“聪明旅店”的改革也为旅店的贸易化供应了别的一种能够，比照实现静态营销，按照大数据建立客人虔诚度模型，能够针对分歧入住风俗的客人做分歧的订价，还能够针抵消耗高但是频次小的客户和入住频次大但消耗少的客户推出分歧的代价和市场活动。

翻开聪明的门锁：芝麻开门

和小米、汇添富、唯品会这些自建团队运营微信企业分歧的是，作为一家专注于旅店办事的街町挑选由第三方公司别样红来卖力微信产品的研发。街町“智囊团”清楚地晓得，仅仅一个微信开门远未实现对微信的深度利用，也不能够满足人们日趋多样化的需求，而另一方面，通过前期对微信运营的摸索，伍国柱认识到，微信供应的智能糊口处理计划只是根本设施，要更本性，需求更清楚本身旅店的特性，实现自定义、深度开辟，与微信深度融会。伍国柱清楚地晓得，街町必然不会本身做，现在是资本整合的期间，不能甚么都本身干，本身干必然做不好，应找更专业的人来弥补。而对街町来讲，只要搞好核心的办事，非核心的停业外包出去就好了。不过，伍国柱要求第三方办事商必须具有两个硬件要素：一是必须懂旅店行业，二是必然要懂技术。实际上，对于街町如许的地区旅店品牌，“本钱”也是其挑选第三方办事商的一个考量身分。“旅店你看着很简朴就是入住，实在很庞大。”黄晓凌说了一组数据：

而在于本性化用户体验这一点上，街町旅店一向在考虑如何的流程体验能给客户不一样的感受，不竭思考从流程的设想、表单的填写、给用户的操纵回馈话术等等方面，力图做到本性化强、好玩的体验，这些都是开辟中的困难。

但考虑到与“街町”这一品牌的承接性，以及微信的强大交际力量，终究大师较为附和向糊口体例型的佳构旅店方向生长。

比如预订流程，通例的做法是每个会员能够一次性订三间房，街町做了变动，出于对微信开门服从的利用特性考虑，街町的法则设想里每个会员每张订单只能订一间房。夸大一张订单对应一个房间，开一个房门，从服从的体验角度对流程做了修改。

伍国柱以为，微信不但是街町“聪明旅店”打算的改革东西，微信还具有一个其他东西不具有的特性――交际属性。

打铁必须趁热。在肯定要将街町做成办事号以后，“智囊团”便马不断蹄地组建团队，开端微信办事号申请、认证，以及相干服从的开辟事情。

而门只是伍国柱“智能旅店”初始阶段的一个切入点和落脚点。伍国柱也以为，用门卡这事是主顾诸多痛点中最轻易实现和霸占的一个点。

将来：“云魔方”旅店，所见即所得

在伍国柱看来，智能化是“环境因你而变”。比方假想中的“街仔语音管家”，通过房间内客人的语音指令互动直接能够完成客房电器的操控。“温馨随身”，房间内的室温、湿度、PM2.5的节制等等都会按照设定的目标，以及客人体表的温馨度来自行调度，不需求客人再去频繁设定温度。

2014年年初，CEO伍国柱就已有建立一个新品牌的设法，不过因为没有更加详细的设法，这个打算就临时停顿了。