第19章 产品创新，发展之源(6)[第2页/共4页]

翻开聪明的门锁：芝麻开门

“聪明旅店”的改革也为旅店的贸易化供应了别的一种能够，比照实现静态营销，按照大数据建立客人虔诚度模型，能够针对分歧入住风俗的客人做分歧的订价，还能够针抵消耗高但是频次小的客户和入住频次大但消耗少的客户推出分歧的代价和市场活动。

究竟上，伍国柱当时把智能化作为街町此后生长的一个方向。在他看来，门只是一个切入点，他但愿此后的客房智能化程度更高，但是目前市场上所做的通过手机节制灯具空调开关等等产品形状并不是他抱负中的智能化。

“微信预订”和“微信付出”一样都是从主顾痛点解缆，但愿供应更加便利、人道的服从，扫一个二维码或者在微信上实现微信付出，让主顾分分钟搞定入住旅店这件事。观光结束，主顾在微信上直接一键退房，还能够对本身入住的这间房停止点评。需求发票报销？把发票昂首输入微信，旅店就会把发票寄给主顾，需求账单的主顾，旅店也会以邮寄情势送达。

用伍国柱的话来讲，无卡化将房卡绑定在手机上，不便能够躲避上述题目了吗？试想一下，假定你对着本身的手机说出一个切口，旅店房门便翻开了，这是一件多么酷、多么风趣的事情。

黄晓凌以为，要实现聪明旅店，起首要将旅店互联网化，一些旅店本身在建数据中间，利用很多的定制化软件，但黄晓凌以为，真正满足旅店的本性化，必必要走PaaS务平台，把办理体系真正地互联网化。

所谓参与感――“我的决定我做主”，统统的行动基于用户本身的挑选。当然用户会对本身的挑选来买单，摆脱了传统call-center保举，半逼迫式的保举。

2014年年初，CEO伍国柱就已有建立一个新品牌的设法，不过因为没有更加详细的设法，这个打算就临时停顿了。

在伍国柱看来，智能化是“环境因你而变”。比方假想中的“街仔语音管家”，通过房间内客人的语音指令互动直接能够完成客房电器的操控。“温馨随身”，房间内的室温、湿度、PM2.5的节制等等都会按照设定的目标，以及客人体表的温馨度来自行调度，不需求客人再去频繁设定温度。

街町如果本身做，建机房、购大班事器、电费、野生费七七八八加上一年的本钱就是1000万元，但是交给别样红只需求300万元，能够节俭2/3的本钱，别的，还把微信改革工程的工期从3年收缩到了仅需求几个月。

街町通过微信公家号停止的一系列流程改革，也非常夸大了用户参与感和便利性。

实在，这是主顾权力的被剥夺，是卖方市场的强权主义，并未以主顾的真正需求为导向。

和小米、汇添富、唯品会这些自建团队运营微信企业分歧的是，作为一家专注于旅店办事的街町挑选由第三方公司别样红来卖力微信产品的研发。街町“智囊团”清楚地晓得，仅仅一个微信开门远未实现对微信的深度利用，也不能够满足人们日趋多样化的需求，而另一方面，通过前期对微信运营的摸索，伍国柱认识到，微信供应的智能糊口处理计划只是根本设施，要更本性，需求更清楚本身旅店的特性，实现自定义、深度开辟，与微信深度融会。伍国柱清楚地晓得，街町必然不会本身做，现在是资本整合的期间，不能甚么都本身干，本身干必然做不好，应找更专业的人来弥补。而对街町来讲，只要搞好核心的办事，非核心的停业外包出去就好了。不过，伍国柱要求第三方办事商必须具有两个硬件要素：一是必须懂旅店行业，二是必然要懂技术。实际上，对于街町如许的地区旅店品牌，“本钱”也是其挑选第三方办事商的一个考量身分。“旅店你看着很简朴就是入住，实在很庞大。”黄晓凌说了一组数据：