第19章 产品创新，发展之源(6)[第1页/共4页]

“微信预订”和“微信付出”一样都是从主顾痛点解缆，但愿供应更加便利、人道的服从，扫一个二维码或者在微信上实现微信付出，让主顾分分钟搞定入住旅店这件事。观光结束，主顾在微信上直接一键退房，还能够对本身入住的这间房停止点评。需求发票报销？把发票昂首输入微信，旅店就会把发票寄给主顾，需求账单的主顾，旅店也会以邮寄情势送达。

在伍国柱看来，智能化是“环境因你而变”。比方假想中的“街仔语音管家”，通过房间内客人的语音指令互动直接能够完成客房电器的操控。“温馨随身”，房间内的室温、湿度、PM2.5的节制等等都会按照设定的目标，以及客人体表的温馨度来自行调度，不需求客人再去频繁设定温度。

将来：“云魔方”旅店，所见即所得

这个停业被黄晓凌称之为聪明旅店的“微信助手”。“微信助手”的改革不但能够进步旅店办事职员和客人之间的互动，还无益于进步内部的运营效力。比如一个客房阿姨每天上班打扫房间，办理者能够通过微信来推送动静奉告阿姨打扫哪一个房间，用“微信助手”来办理。阿姨发明哪间房间灯坏了，通过“微信助手”把动静推送给补缀职员，然后便能够很快完成补缀。而阿姨打扫结束以后再答复办理者，背景立马实现及时房间状况。在此前，阿姨打扫完了以后，还需求脱手到背景变动每一间房间的状况，推行“微信助手”大大地进步了效力。除了进步效力，员工的智能化也为旅店节流大量野生。黄晓凌举例说，如果一个旅店少雇一个事情职员便能够节流5000元，2000家旅店加起来就是1亿元。

这让伍国柱俄然有了灵感，因而，他把设法奉告了“智囊团”，因而，新品牌的脑筋风暴正式开启。会上，各个“智囊”畅所欲言，将几个月以来占有在脑海中的设法一一道出，至于要打形成何种佳构旅店，大师的定见却不尽不异。

不过，由微信订阅号转为办事号，从提交申请到认证，还需求一个过程，而在此期间，伍国柱的团队也没有闲着，他们开端思虑如何深切天时用微信。

在一开端的时候，街町旅店将旅店完整搬到线上，为主顾闪现一个基于挪动端的聪明旅店是街町的终纵目标，而一开端街町的打算中但愿实现全服从的微信菜单，遵循预订付出开门模块，会员模块，积分模块，文娱模块，客服模块，社区模块这几大板块去布局，做个全面的体验。

用伍国柱的话来讲，无卡化将房卡绑定在手机上，不便能够躲避上述题目了吗？试想一下，假定你对着本身的手机说出一个切口，旅店房门便翻开了，这是一件多么酷、多么风趣的事情。

比如预订流程，通例的做法是每个会员能够一次性订三间房，街町做了变动，出于对微信开门服从的利用特性考虑，街町的法则设想里每个会员每张订单只能订一间房。夸大一张订单对应一个房间，开一个房门，从服从的体验角度对流程做了修改。

如遵循能够订三间房的通例做法，别的两间房间的房门都能够由订房人翻开通显分歧适，要包管每个主顾的隐私和利用便利度。但在将来，街町将优化服从，做到订房人和入住人权限的单向切换转移，在包管利用性前提下更晋升预定入口的便利性。

街町的品牌标语是“我为年青狂”。伍国柱但愿用一种新奇的体例在年青群体引爆话题，而多年的旅店运营经历奉告他，在平常运营过程中，主顾常常碰到一个难堪的题目：房卡因为安排不当而消磁了，要翻开房门，必必要到前台重新改换一张房卡。