第14章 产品创新，发展之源(1)[第1页/共4页]

2014年2月21日，泰康人寿公布了一个名叫“微合作”的保险产品（还是测试版），粉丝们花一块钱给本身买一份1000元保障的防癌险以后，还能够聘请朋友来赠送，测试一下本身的品德值。

泰康从4月中旬开端推行飞常保，免费航意险，借助于这个根本，已获得很大的胜利。假定一小我推10个，就是一百多万。以是当推飞常保、微合作等产品时，如果略微设置一下目标，比如每人100个，那意味着多大的量？

有了这个理念以后，泰康更加大胆了。2013年春节，微信红包引爆微信付出，这给了泰康电商部分灵感：能不能把阿谁120元的产品分化了？不再是一小我缴费120元，而是让用户的朋友给本身凑钱买保险，并且每人只凑一元钱就行，如许门槛低，统统人都能够玩，凑够100元可获得10万元的保障，每一元钱保障1000元。

一个逗乐产品激发的企业反动

这就是逗乐产品的开辟逻辑，看起来就是一个游戏，就是在玩，但成果你发明，给你带来了完整分歧的客户体验。

逗乐产品透视了甚么？

一旦离客户远了，就没有体例跟客户有更多的打仗，没有更多的打仗，你就不会更深切地体味客户，就没有体例供应更好的办事。

这个产品推出来之前，微信红包方才在春节掀起高潮，并且让多量用户开通了微信付出。

这就是为甚么很多保险公司看到泰康人寿做得这么炽热，也跟着学，仿照一个产品推出来，结果很不睬想，因为他们都没有实现员工的互联网化呢，推起来就很难起势。

泰康筹算2014年年底之前，实现2000万的客户互联网化，极大晋升客户办事效力，在这方面招商银行是他们的表率。据称，招商银行已实现了2000万的客户互联网化。

你见过哪个企业会设置一个互联网日吗？几近没有！

泰康是个例外。这个日子――跟一个产品有关。

泰康的微信公家号矩阵是：泰康人寿、泰康在线、泰康故里。泰康人寿是团面子向客户的公家号，以办事、理赔、品牌鼓吹为主，IT技术部在运营；泰康在线是电商部分在运营，首要任务是互联网金融。泰康故里是泰康本身员工的公家号，统统的泰康员工都存眷这个帐号，已经有18万人了。这么多的微信帐号，再加上泰康本身的APP、手机官网，会不会让客户有种混乱的感受？泰康IT说：泰康会做成同一用户认证和同一界面，实现多公家帐号结合登录，APP、微信、手机官网都利用同一个帐号登录，输入一个身份证考证，能够发一个考证码登入，如许便能够在各个产品之间，各个平台之间实现打通。但，为甚么要设置这么多的帐号呢？启事很简朴，分歧的公家号有分歧的任务。之以是有一个泰康故里的帐号，实在是要阐扬挪动OA的服从。泰康故里就相称于泰康的挪动化OA了，与本来的OA体系打通，便利挪动办公。这一步要实现的是员工的互联网化。泰康现在已有十几万员工绑定了微信，已有很好的员工互联网化根本。

以是，客户互联网化在运营层面是个小小的反动，给客户供应了便利，但实在还能够再进一层。

本来的险种太重，挪动互联网的产品必然要轻，轻是拍门砖，能够轻的产品不赢利，但只要客户黏性做好了，用户会采办你的重产品。

面对谜一样的挪动互联网，你会如何决定呢？

每个员工都会有几百个老友，十几万员工，影响力是多大？如果每小我做10单就100万了，做30单就300万客户了，到现在为止，泰康超越1000万客户支付了飞常保航意险。