第14章 产品创新，发展之源(1)[第2页/共4页]

这个产品为“泰康人寿”这个公号（不是上一节提到的泰康在线）带来了十几万的粉丝。

逗乐产品透视了甚么？

保险业的窘境

以是，客户互联网化在运营层面是个小小的反动，给客户供应了便利，但实在还能够再进一层。

泰康是个例外。这个日子――跟一个产品有关。

为甚么？因为只是做到了产品互联网化，没有做到主顾互联网化，网上有保险产品，但消耗者并没有去采办的风俗。保险公司也很少开辟专门的互联网群体的险种。

在泰康看来，基于微信的微合作产品，让泰康明白了微信的交际基因的强大。

泰康的经历：微信重构需求闯过三关

面对谜一样的挪动互联网，你会如何决定呢？

员工互联网化以后，实现运营办理互联网化就会很便利：报表、追踪、推送都能够很便利地通过互联网来办理，看的时候非常安然，这内里做一个水印，任何人转不出去，转出去企业就能晓得谁干的，水印有员工的OA帐号。不过目前只是开端，框架已很清楚，剩下的就是要纤细调剂深切办理的每一个环节，公司效力就会大大晋升。

泰康内部把这个产品定义为“逗乐”――吸援引户来玩的简朴低门槛产品。

泰康的发卖互联网化是很成心机的。在泰康故里里，员工能够支付本身的产品发卖种子（比如泰康推出的飞常保航意险）转给客户，或者在朋友圈公布，也能够赠送；客户买的时候，就是这个员工的客户了，这需求一系列的跟踪技术来实现客户分别，不然就是一笔胡涂账，员工就不会有主动性去推。

几千元以内的理赔，保险公司直接在微信上自助理赔，上传票据以后，保险公司快速确认，直接通过微信付出给你，用户感觉如许的保险体验会不会很舒心？

是客户不需求保险吗？不是，现在正视保险的客户越来越多，但过分生硬的保险发卖体例让客户不肯意深度打仗。当微信保险逗乐产品呈现的时候，再一次把保险变亲热了。这是品牌感受的题目。

因而，为朋友买一份防癌险的微合作活动就出世了。

泰康现在的做法已经在慢慢突破保险行业形象的窘境，从一个微信保险产品开端，逐步渗入到企业的各个层面。

2013年7月，泰康在线方才公布了第一例“微合作”理赔案例，浙江一个客户被查出有甲状腺癌，恰好方才过了三个月的等候期，保障开端见效，他当初凑了29元的微合作，也就获得了2.9万元的理赔，而甲状腺癌是最轻的癌症，普通1万元便能够治好。

这个产品为甚么这么奇异？它是如何产生的？泰康人寿副总裁霸道南说，这个产品是有宿世的。泰康本来就有一个针对淘宝小卖家的险种，每年120元的险种，包含癌症保障、灭亡保障等，每个月缴费10元，一年120元。这个险种的启事是几年前产生的小卖家做淘宝猝死的事情激发的。这个缴费额度，是泰康做了两个礼拜的调研抽取了5000个处置网店买卖的掌柜，当真核算本钱及风险以后肯定的额度，是收集群体能够接管、泰康又能够赔付得起的代价，这算是泰康针对收集年青群体推出的全新产品。

而这一天，每年的2月28日，今后被泰康定为本身企业的互联网日。定这个日子是当时在守夜的陈东升发起的。原定的28号上线，但27号早晨，因为各种状况，迟迟没有弄好，陈东升就一向陪着员工一起加班，或许是深感一个新产品出世的不易，有种等候孩子出世的感受，以是，比及产品上线的时候，他就发起，28号能够作为泰康的互联网日，设定这个日子的目标，就是要让公司上高低下都要存眷互联网，用互联网这个东西，窜改本身的事情情势。这个日子的设定看起来很偶尔，实在背后是泰康高层对传统停业的焦灼中看到互联网计谋新的光亮。