第67章 成为一个善于倾听的人(2)[第1页/共3页]

如果你想让四周的人遁藏你，背后笑你，乃至轻视你，这里有一个最好的体例就是决不静听别人说话，不竭地议论你本身。如果在别人说话时，你有本身分歧的定见，别等他说完，他没有你聪明。为甚么华侈你的时候去听他无谓的闲谈？马上插嘴，在一句话当中打断他。？

“我奉告他我非常体味他的感受，如果我处在他的地步，无疑，我也同他的感受完整一样，因为他不想再买我们的货色了，以是我保举了几家别的毛呢公司。”？

“他如何也没有想到我会说这类话。我想他必定有一点绝望，因为他到芝加哥是为了和我吵架。但我在这里感激他，不与他争辩。我明白地奉告他，我们要在欠账中打消那笔15元钱的账款并把这件事忘记。因为他是一个很细心的人，只需打理一份账目，而我们的停业员却要办理几千份，以是他比我们不轻易弄错。”？

“我耐烦地聆听统统他要说的话。几次我忍不住要打断他，但我晓得那不是上策，以是我让他纵情宣泄。最后当他沉住气的时候，我安静地说：‘我要感谢你到芝加哥来奉告我这件事。你已经帮了我一个大忙，因为如果我们信誉部获咎了你，他们也能够惹怒其他主顾，那就更糟了。你能够信赖我，我要听到这些比你要奉告我这些还来得孔殷。”’？

厥后他老婆生了一个男孩，他为他的儿子取名“德弟茂”，他成为这家公司的一名永久朋友和主顾，直到X年后他归天的时候。？

他13岁分开黉舍，在西联做童工，每礼拜人为6.25美圆。但他从未放弃寻请教诲的意念。他不坐车、不吃午餐把钱省下积累起来，直到充足买一部《美国名流传全书》。他读了名流的传记，写信给他们，请他们寄来有关他们童年期间的弥补质料。他是一个长于静听的人，他鼓励名流报告本身的故事。他写信给当时正在竞选总统的加菲大将，问他是否真的在一条运河上做过拉船童工，加菲给他写了复书。他写信给格莱德将军，扣问某一战役，格莱德给了这位14岁的孩子一张舆图并聘请他吃晚餐，和他谈了一整夜。？

无疑，此先生自以为公理而战，庇护公家的权力，使他们不受电话公司的无情剥削，但实际上他要的是自重感。他抉剔、抱怨，以获得这类自重感，但当他从公司代表身上获得自重感时，他的不实在际的肝火当即消逝了。？

“在这几次拜访中，我聆听，并且怜悯他列举的任何一点。他从未与电话公司的人作过那样的说话，他几近变成和睦了。我要见他的企图，第一次拜候时，没有提到，第2、第三次也没有提到，但在第四次，我结束了这个案件！他付清了统统欠账，在他与电话公司谈判的过程中，他第一次裁撤了他对公家办事委员会的赞扬。”？

“这小我欠我们15元钱。”德弟茂先生对我解释说。？

多年前的一个凌晨，一名气愤的主顾，突入德弟茂毛呢公司创办人德弟茂的办公室，这家公司厥后成为天下最大的毛呢公司。？

马可先生大抵算得上世上最优良的名流拜候者，他说很多人不能让别人对本身产生好印象，因为他们不重视静听。“他们只体贴本身上面要说甚么，他们不晓得用耳朵。一些大人物曾奉告我，他们更喜好长于静听者而非长于说话者，但能静听的才气，仿佛比任何其他好脾气都少见。”不但大人物要求别人长于静听，平常人也如此。《读者文摘》中曾写道：“很多人之以是请大夫，他们所要的只不过是一个静听者。”？