第6章 解决（上）[第2页/共2页]

郑凡一戴上耳麦，就听到一其中年大汉骂人的声音从内里传出来。

俗话说得好，好钢用在刀刃上，多余的能量应当用在美女身上……

这句话说出来，中间的吴姐就神采大变。明显明天的值班带领是本身啊，对方一上来就冒名顶替了，眼中另有没有我这个带领！

耳麦内里传来客户咳嗽的声音，接着听他缓缓说道：“这才对嘛，我又不是用心来肇事的人，早如许给我好好说不就完了？”

再重新输入查询，还是没有。

公然，郑凡的“自我先容”刚拿出来，电话那头顿时就停止了漫骂。员工说话，对方就一向骂，带领说话，对方就开端仔谛听着。仅仅是换了个身份罢了，结果的确就是立竿见影。

“如何不是，当初就是你们公司的保险员来找到我，喊我买的！你现在这么说是甚么意义，不想赔就直说，不要说得这么遮讳饰掩的。甚么破公司，再也不买你们家的保险了……”

几千块钱人为啊，就如许看着打水漂了！

“长安街-杂货店，好的，我这边顿时就安排同事畴昔。先生您趁便说一下车商标吧，便利我们同事畴昔辨认。”

这客户的精力看上去比郑凡还要畅旺，骂人的话一句接着一句，底子没停过。中间还异化着很多不堪入耳的句子，能够设想杨欣然之前遭到了如何的折磨。

只要当过接线员的人才会晓得，在实际操纵的时候，窜改题目的挨次有多难！

固然是在理的赞扬，但是吴姐才不会管那些，到时候人为也是还是扣！

时候在走，读心术的时效只剩下一分钟不到的了。

“你们公司如何如许，我买了保险不就该获得保障吗？现在让你们过来措置，你们还要先问我题目，这就是你们对客户的态度吗？我朋友在人保买的，只要出了事，只要一个电话，人家公司二话不说，顿时赔钱！我特妈眼瞎了才会买你们泰祥保险，就你们还美意义称本身是行业前三……”

郑凡当机立断，直接打断对方：“不美意义先生，打断一下，我是明天的值班带领，上面由我来接办您的事物，叨教有甚么能够帮到您的？”

随即，对方报了个车商标。

后排的几名同事，一时候也不晓得该说甚么了。

她趁着郑凡不重视，直接在电话上面按了免提键，客户的声音直接从电话内里传出来，让大半个办公室的人都听到了。

电话中间的每一句话术，都是颠末耐久的经历，凝练出来的，不能随便改。平时也没有人敢去做窜改，因为在通话中略微有一点点的失误，都会被算做是出错。

郑凡可没空听对方漫骂，他的读心术所剩时候未几了。就算他现在能量值充沛，也不肯再华侈五点能量值在这无聊的大汉上面。

大师这才恍然大悟，郑凡并没有自觉地问，只不过是成心识地窜改了下题目的挨次罢了，如许相同起来就减少了很多阻力！

要不是郑凡还在与客户通话，要不是通话有灌音，她几近就要当场发飙！

但是接线员不一样，接线员的规定非常古板。他们不能说错，不能流露公司和本身的信息，不能让客户产生不满的情感，还必须问到呼应的答案……

只要郑凡的心头，反而像是有一群***在奔腾。

看起来，这个案子真的很快就能处理了吧。

客户报了个地点，郑凡很快就在电脑舆图上面把地点定位出来。