第一节 当电话接通时[第3页/共4页]

发卖员小张，在向赵经理电话倾销。

有一天，我实在厌倦了千篇一概的电话约访说辞，开端以完整分歧的体例开端停止倾销。我想，归正客户也是不敢兴趣的，那我就不说那一套了，随便说好了！但是，出乎料想的是，我获得了意想不到的结果。

乔治：好啊！不过你们这个车的品牌我还确切没有传闻过。

小张：赵经理，我是XX公司小张啊。

赵经理：哦？你好，你好。（赵经理不得不如许接话）

约翰：等一下，您是克拉伦斯・科瓦尔斯基先生吗？

美国金牌倾销员乔・库尔曼很多年来老是去一家意大利人开的“红屋光阴”剃头店。尽办剃头师的技术不错，可到了1927年，因为经济危急，4个月都没付房租了，房东扬言要把他们赶走。

让对方清楚晓得你是谁

在声音中插手笑容，并且笑出声来，这一招相对于无声的浅笑来讲具有更大的杀伤力。带有浅笑的声音会让人感受心旷神怡，极具传染力。

当时赵本山说，“传闻你唱得挺好，就来沈阳生长吧！”。

小沈阳在哈尔滨唱二人转那会儿，就跟现在的师兄弟都熟谙了，他们常常跟赵本山提起小沈阳，说他唱得不错。

温斯顿・丘吉尔曾经说过：“在你能够以情动听之前，你本身内心必须先充满豪情。在你能够催人泪下之前，你本身必须先堕泪。要使别人佩服，我本身必须先信赖。”

乔治：哈，可不是嘛，我差点就要去你那边提车啦！

若那边理这个题目？很简朴，我们无妨把本身要交代的事情做个小抄――纸版还是电子版不首要――按部就班地把这些要素一点一点地融入到电话内容中去，不漏陈迹，自但是然，更不会出甚么忽略。

汽车发卖员约翰，打电话告诉客户提车，偶然中拨错了号码，电话由乔治先生接起。

发卖实在就是一场数字游戏。有个胜利的概率在内里，辨别只在于经历多、技能好的人胜利率高一些，而经历少、技能差的人胜利率能够就低一些。被回绝没甚么可骇的，你打100个电话都被回绝了，只能申明你越来越靠近胜利。反过来，你打了10个电话都胜利了，说不定接下来你就要开端吃闭门羹了。这就是概率。关头的题目是你必须不竭地打电话。没稀有量，那里有胜利的概率？恰是这个特别的游戏鞭策着你的发卖。

发挥声音表示力

如果你有这么近似如许一套你本身的数字，那么，当你每次拿起电话时，你就离一个必定的答复越来越近。也就不会被失利搞得低头沮丧。这是一系列的事情，需求做好耐久斗争的筹算。

一根电话线构建了发卖员和客户两人之间的假造天下，在这个天下里，我们所具有的仅仅是一个话筒罢了。如何操纵这独一的道具去传染对方呢？答案就是发挥声音的表示力。

另有一点值得重视，打这场耐久战最首要的是达到我们的目标，记着应当向客户交代哪些事情，不要有甚么疏漏。如果不肯定本身能够全数记清楚，或是因为严峻而健忘，等对方挂了电话才想起来最首要的一点竟然忘了说，这就太遗憾了。再给对方打畴昔？如许就会显得本身婆婆妈妈，不敷精干，更严峻的是，意境全变了。

有一名发卖前辈曾说过一番对统统发卖员都有鉴戒意义的话，我拿来分享：