第321章 电[第2页/共2页]

以是很多一线客服都清楚，规定是如许的，但是弹性很大，质控也不会把电话挂起的时候作为考核首要目标。

这份不是文件，而是一张数据报表，钱宝夜班电话体系挂起的时候是六个小时。

“有甚么事吗？”钱宝端方着身材，显得特别规矩灵巧。

杨蓉晴被调到了连客服都没的游戏组，必定是质控组最闲的人，她绝对偶然候也有精力全程盯着钱宝。

带着猎奇走到质控组，他们已经开端繁忙起来，不是在看数据，就是在听灌音，门边的一个男质控瞥见她，取下耳机奇特的问：“如何了？找谁？”

“嗯，我感觉我对得起。我能被评为五星就表示我做的比别人都好。”钱宝脸上浮出淡淡的浅笑，毫不在乎的双手交叠轻声说：“更何况我的五星比谁都来之不易，我比任何一个都更珍惜这个成果。”

比来运气很好，没遇见甚么难缠玩家，也没超长电话，连组员的赞扬电话都措置的很顺利，能被质控经理找，会是甚么事？

“我一向觉得评星是评我上个季度的表示，用优良的表示和薪水鼓励这个季度持续保持。”钱宝说着话伸脱手敲了敲桌上的数据表，“这都年底了啊，离上个季度有点间隔了。如何这个季度的表示要算到上个季度的？”

电话体系的挂起时候要求在十五分钟内，这个是抛开了午休两个小时和交代班的时候，以是一线客服的电话体系挂起时候普通值是两个半小时，如果超越会被扣分。

但端方是这么定的，谁又会这么严格的遵循呢？

这也就成了不成文的商定俗成，夜班没有歇息时候，因而夜班的挂起时候就会被节制在半小时以内。

“你是一线客服，这是你跟经理说话的态度？”于薇的三角眼都被她气的微微展开，语气更峻厉了一些。

于薇看钱宝低头看着数据不说话，觉得她心虚，悄悄笑了起来，“你也瞥见了，你不管夜班夜班，电话体系挂起的时候都很长。并且前几个班次，你夜班电话体系挂起时候乃至达到了六个小时。你们一线客服的事情时长是十个小时吧？”

电话体系是客服工号进入体系列队，轮番接听玩家来电的设置，将电话体系挂起，就表示这位客服的工号不在体系里，玩家的电话接听不到那位客服那边。

钱宝走近于薇的办公室，门半敞着，她正低头看着桌上的文件。

人都需求吃喝拉撒，偶然候抱病了，不舒畅了，或者拉肚子，电话挂起的时候动不动就是半小时。

这个您字的敬语让于薇意味深长的笑起来，手指敲了敲桌上的文件，点着头答复：“对，是我找你。”

钱宝探过身材，将文件拿起来看了看，顿时想笑，本来是这么回事。