第16章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会(1)[第1页/共4页]

在这个金融体系内里，我们不需求抵押，我们需求信誉；我们不需求干系，我们需求信誉；我们不需求你挣多少钱，我们需求你踏结结实地为客户办事。

世事总不是都遂我们愿的，我们总会碰到如许那样的题目，会有人很直接地向我们发问，并且题目非常锋利。有的是我们所不想提的事情，有的是直指我们的缺点。面对如许的题目的时候，如何答复便磨练一小我的聪明了。

在这方面，马云就做得很好，上面是他的一段发言，我们看看马云是如何先容本身的上风的。

面对非难，用究竟回应最好

在面对毒手的题目时，不要慌，口不择言是最不明智的挑选。我们要思虑哪种表述体例最得当。当然，最首要的是，不要说出伤害别人的话来。

记者：当时就还是老陆（陆兆禧）去顶上。老陆仿佛就变成了一个甚么都能做、四周救火的人。

人老是要碰到困扰的，这时候该如何去做，该如何去说，就看一小我的才气了。有些人不长于措置这些题目，当被问到本身和另一个跟本身类似的人哪一个更短长的时候，答复老是不得其要。不是夸大本身贬低对方，平空获咎人，便是夸大对方贬低本身从而给人一种妄自陋劣的形象。

层层剥笋，让听者本身压服本身

在这方面，最具代表性的，当属马云。熟谙马云的都晓得，他在大众场合永久在报告本身的事情，但却老是能够引发别人的共鸣，关头点就在于他能够将发言技能应用得非常纯熟。

这就是马云式的发言了，以处理题目的体例来讲，而不是以宣泄的体例来讲。

向马云学点公关隘才，把窘境变成顺境

两年的实验奉告我们，我们近几百名员工，完成了给15万家企业存款，均匀每家企业贷到的款是4.7万群众币，这只是方才开端，我们将用最好的技术，评价信誉，让在坐以及无数网商群体能获得金融办事。

此时，无妨用马云的体例，指出两小我各自的长处，但不给出最后的结论，让听者本身去想。如许既不会让被批评者感受本身被伤害了，又能够很好地答复了题目。

普通来讲，面对这类题目，列出相互的优缺点就够了，将客观究竟说出来，其他的要听者本身去解读。

不过，有一类人却很特别，他们也常常以“我”开首，说话中也有很多“我”字，但却很受欢迎。这类人便是站在别人的态度讲本身话的人。

记者：刚才你也谈到，阿里能够是中国最好的互联网公司，现在言论上凡是会以为，在中国，真正进入到国际化的互联网市场合作的互联网公司有三家：阿里、腾讯和百度，你如何看言论的这类判定？

没有人情愿为别人的优良埋单，人们只情愿为本身的优良埋单。以是若想要通过本身的优良让人与我们合作，就要夸大我们的优良能够给他们带来便当。从这个角度来先容，天然便能够很轻易地将题目处理了。

当然毫无疑问，中国这三家是明天团体综合气力来讲最好的。但是，传统行业是“六十年河东，六十年河西”，到了产业期间，是“三十年河东，三十年河西”，现在，是“三年河东，三年河西”，以是，终究谁强谁弱都很难说。

因为你们是中国的但愿和将来，对将来的但愿，我们做出的只要尽力和帮忙。当然帮忙大师也是帮忙我们，我们不但愿亏蚀，我们也不会亏蚀，不赢利是不品德的。

马云：人的刚强就是人的弱项，人的弱项也能够变成人的刚强。你的弱项对别人来讲，能够是个刚强。老陆是在公司内里结识了很多的人。我那天跟老陆打电话就在讲，老陆，干了很多了，阿里巴巴到付出宝，付出宝到淘宝，淘宝到阿里巴巴，该歇息了，歇息一年两年再说。做些务虚的事情。