第三百十九章 想要无边的春色[第1页/共2页]

“有一名客户开车进入泊车场，此次他只是从大厅支付了几张停业单。当他要求出纳员在小票上盖印的时候，出纳员以没有办理停业为由，不能给小票盖印，是以他必须付出泊车费。但客户以为他是银行的老主顾，不该该交纳银行的泊车费。”

“生硬的轨制化导致的结果就是，银行落空了一个富有的客户，一个几年以来一向在给银行缔造利润的高净值客户。并且，能够落空的并不但仅是这一个客户，不但仅是二百五十万美圆的存款。”

“是啊，这就是轨制化的弊端，不过也别因噎废食，实在也就是一个极度例子。如果普通生长的话，这位客户反应到银行客户经理那边，就已经把题目处理了。是以，在轨制化的公司里，相同就显得尤其首要。”卫哲东笑着说。

“因为这家银行方才实际了一个360度反应的绩效评价体系，经理的晋升不但取决于他的带领，还取决于他的员工包含出纳员对他的评价。以是，即便他具有处理这个题目的才气，并且是举手之劳，他还是没有处理客户的题目。”

“那是……”向雪难为情了，“如果不是我这个女儿不争气，现在那里有赵氏甚么事？就算我不像你们这么短长，跟父亲多少学着点儿，起码还能保存向氏啊，不像现在……”

“统共才六十美分罢了，这位经理是不是太教条主义了？”向雪忍不住对这位经理的做法感到不解。

“这位客户实在是……成心机。”向雪忍不住笑了。

“对，就像医疗，与初期采纳办法防备疾病比拟，比及真正病发再医治，就需求破钞更多的钱，需求降服更大的困难，并且需求接管更多的不肯定的成果。即便医疗干预能够治好病，实在这一干预过程本身，就常常会带来轻重分歧的副感化。”

“别惭愧了，既然你父亲同意你读艺术院校，就压根儿没筹算把这副担子压到你的肩上。以是，现在的成果也不算坏，让赵淑云替你守着向氏，到时候我们拿返来就是了。”

“有一家美国银行的支行对小型泊车场的车辆停止管束，客户泊车的时候从机器里获得一张小票，在银行办理停业，出纳员会在小票上盖印，然后免除泊车费。如果小票上没有盖印，就需求付出60美分的泊车费。”卫哲东先先容了一下安然的背景。

“那客户如何办？他不会为了六十美分持续跟银行谈判吧？”向雪猎奇地问，“我感受仿佛最后不是为了六十美分的事了，而是为了……如何说呢，仿佛是为了争夺本身的权力，哪怕这类权力微不敷道。”

“这个案例，的确是太典范了。”向雪笑着说，“这家银行动了六十美分的泊车费，那可真是幸亏大了。”

“人无远虑，必有近忧，我这不是未雨绸缪吗？你看啊，六叔别说不想娶媳妇，就算娶了媳妇领养了儿子，也不成能把卫氏交给他。卫氏，只能是卫氏孙子的，并且也不成能给卫氏的别支。”

“以是，六叔还没有入主公司，先熟谙公司的职能轨制和流程，再加以调剂和优化，比现在就去公司巡查更成心义。”向雪明白了卫效理的事情思路。

“第一，这个案例已经是好几年前的事了。第二，这家银行位于华盛顿州斯波坎市的一家小镇。”

“通过安康的饮食和活动来预访高胆固醇，可比毕生服用某些药物好多了。要晓得是药三分毒，长年累月的吃药，是个好人都被吃成病人了。”向雪感慨着说，“也只要你们这类贸易世家出来的人，才会找到终南捷径，晓得甚么时候该做甚么。”