第66章 成为一个善于倾听的人(1)[第2页/共3页]

“真的吗，你必然过得很镇静吧。能不能给我进一讲大草原上的风景和植物呢？我和你一样，也胡想到大草原去的。”？

◆ 如果你想成为一个长于说话的人，那就先做一个重视静听的人。？

在远洋的新泽西，他在一家百货商店买了一套衣服。这套衣服令人绝望：上衣退色，把他的衬衫领子都弄黑了。？

纽约电话公司数年前对付过一个曾谩骂接线生的最险恶的主顾。他谩骂，他发疯，他打单要拆毁电话，他回绝付出他以为不公道的用度，他写信给报社，还向公家办事委员会频频提出申述，并使电话公司引发数告状讼。？

我晓得，实在像她如许的人，并不想从别人那边听到讲些甚么，她所需求的仅仅是一双当真聆听的耳朵。她想做的事只要一样：倾诉。她内心真想将本身所晓得的统统全都讲出来，如果别人情愿听的话。？

◆ 如果你要晓得如何令人遁藏你，背后笑你，乃至轻视你，这里有一个最好的体例――决不静听别人说话，不竭地议论你本身。？

始终抉剔的人，乃至最狠恶的攻讦者，常会在一个忍耐、怜悯的静听者面前硬化降服，这位静听者即便在愤恚的挑衅者像一条大毒蛇伸开嘴巴吐出毒物一样的时候也要静听。？

我一听这位密斯的收场白，就晓得她是一名健谈的人。我晓得，让一名健谈的人悠长地听别人的长篇大论，心中必然憋着一口气，并且很快就对你的发言落空兴趣。刚进晚会时我就听朋友先容过她，晓得她刚从南美的阿根廷返来。阿根廷的大草原风景娟秀，到阿谁国度去旅游的人都要去看看的，她必定会有本身的一番感受。？

最后，公司一名最有技能的“调剂员”被派去拜访这位暴戾的主顾。这位“调剂员”耐烦聆听，使这位好争辩的老先生宣泄他的大篇牢骚，他表示非常怜悯他的“遭受”。？

“他建议我这套衣服再试一个礼拜。‘如果到当时仍不对劲，’他应许说，‘请您拿来换一套对劲的。使你如许不便利，我们非常抱愧。’”？

“就在几分钟之前，我还预备要奉告他们留起那套可爱的衣服。但我现在答复说：‘我只要你的建议，我要晓得这类景象是临时的，是否有甚么体例处理。’”？

一次胜利的贸易闲谈的法门是甚么？重视实际的学者以利亚说：“关于胜利的贸易来往，没有甚么奥秘――把重视力集合到发言的人身上。没有别的东西会如此令人高兴。”此中的事理很较着，是不是？你不必在哈佛读上4年书才发觉这一点。但你我也晓得，有的贩子租用豪华的店面，陈列橱窗动听，为告白破钞千百元钱，然后却雇用一些不会静听别人发言的伴计，中断主顾说话、辩驳他们、激愤他们，乃至几近要将客人驱出店门。？

“这时我的确气得起火，”乌顿先生报告他的颠末说，“第一个售货员思疑我的诚笃，第二个表示我买了一件便宜货。我愤怒起来，正要骂他们，俄然间经理踱了过来，他晓得他的职责。恰是他使我的态度完整窜改了。他将一个愤怒的人，变成了一名对劲的主顾。他是如何做的？他采纳了3个步调：？

我在这一个小时中只说了几句话，但是，那位密斯却向晚会的仆人说：“卡耐基真会发言，他是一个很成心机的人，我非常情愿和他在一起。”？

乌顿的经历可谓是极好的一例。他在我班中报告过这么一个故事：？