第7章 店长的七个角色[第2页/共2页]

专家：鄙谚说，“要给别人一碗水，你得具有一桶水”。专业才气是店长必须具有的。因为店长要熟谙产品、熟谙流程、熟谙办事、熟谙店内的统统，成为门店的“百科全书”。如许，才气更直观地发明员工的不敷，满足主顾的需求，更快更有效地处理题目。比方，麦当劳在培养餐厅经理时，就要肄业员在各个岗亭练习轮岗，直到岗亭操纵测验合格为止。以是，餐厅内的每个环节，餐厅经理均晓得细节、方法，从而能更好地考核员工的平常事情。

在会商的最后，陈东给李芳安插了如许一道“功课”：

陈东看完李芳交上的“功课”，说：“你看，店长和内部联络的角色有这么多，这申明，一个店长要应对更多事情，而不能只是像之前导购那样做好单一的发卖事情了。你从现在的助理开端，就应当清楚店长同时应当担负的七种角色。”

相同调和者：“沟”，构建渠道，“通”，顺畅。店长面对的角色很多，最难做的，就是让多个脑袋的设法保持分歧。要做到让下级放心、下级知心、客户放心、表里同心，必必要有杰出的相同调和才气。

一个出色的店长，要扮演好以下七种角色：

听到这个动静，李芳一时不晓得是应当欢畅还是严峻。感到欢畅，是因为发明本身的胡想开端走进实际。感到严峻，是感觉本身的任务开端加大了。