第一百零六章 中差评[第2页/共2页]
撤除歹意中差评的买家,别的一部分则是风俗性的因为一些不满,一声不吭就喜好给店铺打差评。或许这些买家并不明白,中差评对网店,特别是刚做不久的小店铺有多大影响。
沈震一看这个买家的宝淘网账号,一个信誉没有,是空缺小号,内心就明白过来。
刘一武连连点头,退到一边:“别,这事情得脾气好有接受才气,我不可,嘿嘿,我不可。”
当然逼急了,买家能够本身把东西弄坏,然后说是卖家发货时货色就有题目,如许便能够由卖家承担来回运费,把东西寄归去停止退换货。
这下,发货的题目就处理了一大半,快递单用机器打出来,上面的笔墨清楚同一,显得很正规,买家收到货,内心会不自主地想这家网店应当很正规,比手写出来的强多了。
毕竟,谁也不会闲的没事谋事,费钱给本身找罪受。
沈震之前做客服的时候,首要卖力的是售前客服,尽管卖货就行了。货色一旦显现的发货状况,碰到题目,不管是快递还是商品,一概转接专业的售后客服停止措置。
除了措置淘好货活动遗留下来的题目,另一方面,宝淘网官方活动,沈震作为一个钻级卖家,有资格报名了。这时离领巾发卖淡季越来越近,沈震判定的插手各种活动报名,能上一个是一个。
沈震现在就碰到一个,物流显现已经收货,买家说充公到货要退钱。沈震打电话咨询了派件员,派件员把签收联通过图片传给沈震,上面有买家的收件具名。沈震发给买家,买家含混其辞,换了个借口,开端说沈震的东西有质量题目,不退钱的话,就给中差评。
比拟于对待好评的态度,沈震对于中差评能够说是非常头疼的。
另有种就更坑爹了,页面写了然发货快递,买家来采办,问也不问,直接下单付款。卖家发货后,买家开端各种胶葛,说甚么要发这个快递,这个快递慢,这个快递我们家到不了之类的话。
沈震碰到中差评,会主动打电话畴昔。这个电话时候,也不是随时看到就打畴昔的。普通太早或太晚,他都不会拨通买家的电话,以免影响买家歇息。
如许买家既获得货色,又不消破钞一分钱,做着稳赚不赔的买卖。
那买家立即说,没有相机,没法拍图,也不晓得如何上传图片的。
沈震他们店铺东西代价不贵,为了制止费事,能够同意如许在理的要求,货色不要了,同时给买家办理退款,用钱来处理这场欺骗。
毕竟,卖家都是来做买卖的,讲究和蔼生财。网店是面向天下的窗口,面对的买家本质,也是各种百般,整齐不齐,有的人就是各种不讲理。
好评的启事首要就是东西好,购物过程镇静,物流不错。