第一百零六章 中差评[第2页/共2页]

沈震之前做客服的时候，首要卖力的是售前客服，尽管卖货就行了。货色一旦显现的发货状况，碰到题目，不管是快递还是商品，一概转接专业的售后客服停止措置。

售后的压力比售前高出很多，要晓得找售后的买家本身就带有一种不爽的表情。如果售后没有及时答复或者妥当措置，直接就会导致买家对店铺态度窜改，形成极其卑劣的影响。

剩下的事情，就是对着快递单包货便能够了。

沈震晓得本身是碰到差评师了，为了不使网店遭到影响，只能忍气吞声，幸亏东西代价不贵，在差评师申请退款后，就同意了。

除了措置淘好货活动遗留下来的题目，另一方面，宝淘网官方活动，沈震作为一个钻级卖家，有资格报名了。这时离领巾发卖淡季越来越近，沈震判定的插手各种活动报名，能上一个是一个。

总结了淘好货活动的经验，沈震在网上买了个小型打印机，并且找了快递打印模板，又买了个第三方快递打印软件，用空缺的快递单试了几次，能够普通显现。

当然逼急了，买家能够本身把东西弄坏，然后说是卖家发货时货色就有题目，如许便能够由卖家承担来回运费，把东西寄归去停止退换货。

沈震每拨一个电话之前，内心仿佛就有一块大石头压着。只要电话通了，不管题目是否处理，把事情反应清楚后，他就会长长松一口气。

撤除歹意中差评的买家，别的一部分则是风俗性的因为一些不满，一声不吭就喜好给店铺打差评。或许这些买家并不明白，中差评对网店，特别是刚做不久的小店铺有多大影响。

比拟于对待好评的态度，沈震对于中差评能够说是非常头疼的。

收集的埋没性，形成了很多键盘侠，非常能够透露人贪婪的赋性。

其次就是物流题目，物流作为基于买家和卖家之间的第三方办事，本身就是不成控身分。很多卖家收到订单，会第一时候给买家朋友安排发货，但是因为快递不给力，导致买家收货晚了，平活力买家就会给出中差评，并在考语里一顿狠批。

“我说棒子，你别老是听我打电话，你没事的时候学着点，今后售后电话，就专门由你来打。”

也正因为沈震店铺里的东西不贵，才会有如许的小人找上门，不然他如果买几百块钱的东西，卖家打死不给办理退款，这群人也没体例。

当然，如许的无良买家毕竟极少数，昧着知己到处骗钱骗东西的买家，本身内心也不会安稳。