第九十五章 接客[第2页/共2页]

沈震大风大浪见很多了，比这活动多出十倍的人，他都打仗过，以是面对这些买家咨询，底子毫无压力。

“那我干啥？”

刘一武打了个机警，赶快坐直身材，趴在电脑前答复。

刘一武愣了一下，问：“甚么叫挂起？”

有的买家不晓得客服有这个服从，觉得那么长一段话，都是人手动打上去的，偶然会在相同过程中，说：“哇，你们打字好快！”这一类的感慨。

活动开端了！

童波接到电话，听沈震语气焦心，一头雾水的说：“没上线？等会我看下，活动已经给你报上去了，预热都停止了，不成能明天没有排期的。”

沈震回过甚看刘一武，把一沓快递单递给他：“你干啥，你当然是写快递单，安排发货啦。”

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刘一武站在沈震身后，看他答复谈天，停止学习。客服与客服之间的比较，就在于与主顾的相同。好的客服，不但让买家买东西，更给买家一种镇静的购物体验，让他感觉，这钱花的值！

刘一武那边不分流，沈震手上的主顾一下多了起来。不过，答复速率涓滴不减。

“应当的。”童波回了个OK的手势。

如许，他就保存个快速短语：敬爱的，下午四点前的订单，都能够当天安排发货。四点后的订单，能够就需求第二天了哦。喜好您早些采办，我们会尽快给您安排发货！（前面跟上一朵鲜花的神采）

刘一武扑在桌子上，左面放快递单，右面放电脑，对着背景，一个一个把买家书息抄上去。

“叮咚……叮咚……”

沈震答复完一波以后，百忙当中翻开背景，看了下待发货的订单，已经多达上百。

“哥哥，订单顿时冲要破两百了，你从速的，不然承诺给买家下午发货，时候来不及！”

比如买家都喜好问，甚么时候能发货，发甚么快递，东西质量如何，有甚么优惠等等这些常见的题目，几近每个进店咨询的人都会问到。

五分钟后，童波联络到了沈震，解释起启事：“技术部那边出了点题目，明天不止你一家没有上线，其他好几家都呈现如许的环境，目前正在处理。放心，迟误的时候会给补上。”

“你看这图标，是个电话。他的服从，跟电话差未几。绿色状况，体系会分流给你。比如来了两个买家咨询，主动分红你一个我一个。你点了挂起，就等因而把电话提起来，别人打电话给你，就打不通，没有分流。这时候再来两个主顾咨询，就十足都到我这里来了。”

此次他写快递单，因为订单多，没体例像之前一样，写一个票据配一件货，完成打包后再去写第二张。

相反，不会相同的客服，跟买家聊上几句，本来兴趣仓促，看到客服的态度不好，或者对话语气很机器，立马没了购物消耗的欲望。客服想再通过说话挽回，发明买家已经走远，导致订单流失。

一个小时畴昔了，时候是十一点。沈震看了下桌面旺旺体系动静，提示很多买卖付款的告诉。

他的话刚落音，俄然，旺旺窗口收回一声清脆的响声，一条动静明灭起来。