第032章.客户的忧虑[第1页/共2页]

关员的确进入了资深发卖员才有的那种状况，看似安静的仿佛一汪湖水。

春秋：36岁

没人会冒然取出这笔钱去开店，因为一旦亏蚀，那么这五万块钱就即是打了水漂，特别是张家强作为一其中年人，上有老下有小，更是需求慎重。

“您好，张先生，我是三鲜餐饮的客服代表，这一次给您打电话，是想咨询一下，您比来另有考虑创业开店吗？”

公然，听到关员的说法，这个客户也非常愤恚的道：“我客岁的时候的确想开个店，也咨询了你们，不过厥后家里另有其他事用钱就不开了，你们别给我打电话了，我几近每个月都能接到你们给我打来的电话，说不干就是不干了！”

行云流水般的话术。

姓名：张家强

职业：国企工人

“有些难办啊。”关员内心冷静策画。

波澜不惊，面色安稳，而脑中却在思虑接下来的话术。

关员的神情也是一肃。

他没有直接说出本身是发卖代表，而是称呼本身为客服代表，固然只是简朴的变了两个字，但性子却由骚扰电话，变成了体贴扣问。

毕竟是新手练嘴的客户，接到太多电话早就不堪其烦。

脾气：结壮，属于保守客户人群。

切磋评价：这位客户仿佛厌倦了日复一日的事情，但因为某些启事并不想与您地点的公司合作。备注：如果想获得更多信息，可尽快进级体系。

不过这里，关员也用了一个在话术中本身总结出来的小诀窍。

拨出电话，熟谙的拨号音呈现在耳麦当中。

“张先生，您说。”关员没有打断他的话，反而耐烦聆听。

客户语气倔强，但关员嘴角一笑，因为在他的视网膜上，客户的信息已经呈现。

深深吸了一口气，关员脸上带着浅笑，语气陡峭的说道：“张先生，我们仿佛有甚么曲解，莫非是我们的品牌并分歧适您本地的口味，或者说是您以为我们的品牌，加盟后不成能让您赢利？”

地点：XX省XX市XX县XX路XX小区。

因为耳麦当中，拨号音已经消逝，取而代之的是一个浑厚的男性嗓音：“喂？”

这是资深发卖员最善于的，固然看似将主动权放给了客户，实际上却还是将主动权紧紧地掌控在本身的手中。

关员想要尝尝。

有着体系作为秘闻，关员并没有甚么惶恐失措，而这一点在很多新人发卖方才打电话的时候总会产生，乃至有个别人都会脑筋一片空缺，健忘所谓的话术，支支吾吾的如何也说不出一二三，终究被客户皱着眉头挂掉电话。

冲破点：红利

可他缓缓的呼吸，整小我也进入了之前在皇鼎传媒时，培养出来的表情当中。

停滞点：怕亏蚀

固然听不到客户的说法，但看着关员只是说了几句话，就一向在聆听，脸上也多了几分轻视：“新手就是新手，刚打电话就被客户带着走了，不过也好，能完成有效时长，也算是走了一个狗屎运。”

“嗯，恰好这会也没啥事，和你说说吧。”张先生也刚好被搔到了痒处，很有些怠倦的叹了口气道：“你们这个甜美软饮，我看了看，还是不错的，夏季买奶茶之类的热饮，夏天卖冰鲜橙汁之类的软饮，的确是不错。”

切磋评价的前半段话，实际上就已经点了然，这个客户能够成。

“嗯？这个状况…”一样察看着的于蕾，眉头也不由得一皱。

电话接通了。

佩服程度：13％

深吸了一口气，关员的神情庄严。

“是的，这的确应当慎重。”关员点头。