第一节 把话说到点子上[第1页/共5页]

主顾：甚么是2842—EWC？

明白提出买卖要求

借助权威的力量

√这款产品的发卖量在同类产品中高居首位，已经持续六个月超越100万。

很多利用过的主顾对这款产品的评价都非常高，享用如许优良的机能当然是越早越好了，我信赖您会做出明智挑选的！

鲍勃夫人想了想说：“但这微波炉利用起来会不会特别庞大呢？我怕我用不好。”

切

倘若我们把握的数据是颠末权威机构或专业人士考证的，就必然要将这一信息传达给客户。颠末权威考证的数据能给客户留下更深切的印象，加强客户对产品的信赖和正视。

用数听说话

（×为没有引入数据的句式，√为引入数据证明的句式。）

主顾：那又如何呢？

性价比如何？

日本发卖大师吉野真由美在进入发卖行业初期也曾经有过一段屡战屡败的发卖经历。在她方才成为幼儿英语课本停业员时，并没成心识到困难地点。她所发卖的是内容相称丰富的英语课本，整套都由环球一流大学开辟而成，看起来非常有质感。谁知这套带领品牌的英语课本，发卖起来却没有设想中轻易。

发卖员：哦，您说的是上彀本，这款3651-FW卖得不错。它采取了Atom的措置器，速率能够达到1.60GHz，体系总线为533MHz，512kb的二级缓存，芯片组为Intel945GSE+ICH7M……

比方，某位男士去采办洗发水，普通男士对洗发用品的要求很简朴，就是要具有很强的洁净力，那么发卖员就没需求死力先容本身的产品有何保湿成分、增加了甚么营养元素，只需求奉告主顾这款洗发水能够有效洁净头皮，保持头发清爽，主顾体味了产品能够带来的好处恰好合适本身的需求，就必然会采办。

本产品保修期为一年，一年以内，您的产品呈现任何质量题目我们都可觉得您免费维修。

以上这段自我先容就非常扼要，既没有烦琐反复的说话，同时又把本身的小我信息和来访目标说得清楚了然，轻易被客户所接管。别的，我们能够利用重音来夸大话语当中的重点。比方上面这段自我先容，便能够在公司称呼、本身名字和产品称呼上减轻语气，使客户更简朴地获得我们所要传达的首要信息。

“哦，是如许的。的确，微波炉的服从和炉灶是差未几的，但是却便利很多，并且利用微波炉烹调食品的速率非常快，能省去大把的时候。”

有上述言语弊端的人不在少数，但是这一点却很难自我发觉出来。关于这个题目有一个很简朴的检测体例，就是用灌音笔等一些灌音设备将我们的一些平常说话记录下来，收听灌音就必然能发觉到题目地点，以后便能够有针对性地改正语病，力图让本身的每一句话都完整、独立、一语道破！

有效传达好处点

发卖员：山野菜口感和味道是受两个身分影响的，一是采摘时候，二是晾晒时候。

唐僧：你想要啊？悟空，你想要的话你就说话嘛，你不说我如何晓得你想要呢？固然你很有诚意地看着我，但是你还是要跟我说你想要的，你真的想要吗？那你就拿去吧！你不是真的想要吧？莫非你真的想要吗？……

问

说话要简朴扼要

凡是环境下，发卖员向客户有效传达好处点能够连络“口头表达”和“脱手演示”这两种体例。

发卖员：本店的山野菜口感脆爽、味道鲜美，深受大师爱好。

明白提出要求

在面对客户的时候，发卖员常常会有一种曲解：我是产品发卖员，我与客户相同，对方天然会体味我的企图，故而没有需求明白提出买卖要求。殊不知，期近将达成的买卖中，如果买卖两边都没有主动提出买卖，那么七成的买卖都会以失利告终。