第三节 聊聊私事也无妨[第3页/共4页]

是不是曾经有一件事，让您至今都难以健忘？

避开话题雷区

客户：是啊，偶然还真是如许呢！

客户：此话怎讲？

闻名作家薛莉在谈及谈天的技能时曾经报告过如许一件事：“我碰到过一个保险公司的初级发卖经理，三十多岁的密斯，能在初度见面时就跟我讲她在买屋子和装修屋子时碰到的趣事。和她熟谙一个小时后，我乃至已经晓得她老公当初是如何追她的以及在她结婚前谈过多少个男朋友。这是独一一个没让我恶感的保险发卖，如果我想体味保险产品，我宁肯找她咨询，因为她引发了我的好感，并让我毫无戒心。”

发卖员小叶登门拜访客户，是一名富商的太太，脾气古怪，与邻居、朋友都相处不来。小叶进入客户家中以后，富太太未加理睬，自顾自地在神坛前念佛，小叶在一边等了半个多小时，富太太终究开口说话了，她冷冷地向小叶谈起了宗教话题，小叶以为这个话题过分敏感，不能随便必定或否定，便没有搭腔，又笑盈盈地听客户说了一个多小时。

这就是算命师的全能句，他果然是从面相上看出了其中端倪吗？当然不是，“比来必然有甚么不顺利的事情吧！”这句话放在任何人身上都是合适的，谁会没有一点压力和烦恼呢？

对于宗教和政治，能够每小我都会有分歧的信奉和观点，一旦形成曲解或不信赖就会激起激烈的情感，以是最好还是完整制止这个话题。

赵总，我曾经去听过一个营销大师的讲课，传闻这位教员是营销界的风云人物，是海内首屈一指的妙手。他以为“发卖产品在某种程度上来讲也是发卖办事，我们在赐与客户产品的同时，也要赐与对方高品格的利用体验以及后顾无忧的心灵享用。”这与您重视产品格量和售后办事的做法不谋而合，真是豪杰所见略同啊！

我之前非常钟爱阿谁品牌的打扮，几近每次添置新衣服都要去阿谁品牌的专卖店选购，但是厥后不知甚么启事，衣服的质量越来越差，我只好放弃转而去别家挑选，不晓得您对哪个打扮品牌有特别的偏疼？

关于爱情的全能句

关于本性的全能句

对，你如何晓得的！这还是客岁的事情，那一次……

坦言本身的私事

客户：我在浏览册本这方面还是有所完善的，都这么大年纪了，才开端看《红楼梦》。

您看起来非常驯良可亲，让人不由自主地想靠近，您的部属是不是常常找您筹议事情呢？

您的演讲才气是世人皆知的，但是您在演讲开端之前，应当还是会有一点严峻情感的吧？

坦言我们本身的私事，是想要让客户分享我们的情感。如果讲一些客户不感兴趣或是完整不懂的话题，对方就很轻易产生腻烦的心机。比方，客户底子不懂篮球，而发卖员偏要在一旁大讲特讲本身对NBA的爱好，把喜好的篮球明星和打球伎俩阐发得头头是道，把客户讲得一头雾水，客户哪另故意机把说话持续下去呢？

发卖员：我刚上中学的时候就已经读完了整本《红楼梦》，现在根基读遍了国表里统统的名著，乃至是古文的册本我都有一些研讨，看来您还真是有一些完善的。

宗教、政治等敏感话题

讲细节才更活泼

让客户诉抱怨

因为人本能的猎奇心，很多人都喜好听别人讲本身的私事，对方越是议论私家的糊口和经历，就会越感觉对方易于相处。发卖员要长于抓住客户的这类遍及心机，无妨在闲谈之时坦言本身的私事。我们能够跟客户聊一聊本身的爱好、风俗、难忘的人和事，如此等等。