四、如何达成有效沟通[第1页/共10页]

表层的同理心就是站在别人的角度上去了解，体味对方的信息，听明白对方在说甚么。做到这一点，就达到了表层的同理心。深层次的同理心是了解对方的豪情成分，了解对方隐含的成分，才是真正听懂了对方的“意义”，才是深层的同理心。

斯诺在《西行漫记》中讲过如许一件事：斯诺初到陕北束缚区时，带领安排两个小兵顾问他的糊口。开端，他们之间的干系老是不太和谐。一次，斯诺对一个小兵说：“喂，给我拿点冷水来。”小兵绷着脸不睬他。他又去号召另一名小兵，成果也是一样。这时在场的李克农同道对斯诺说：“你能够叫他‘小鬼’或者‘同道’，但是你不能叫他‘喂’，因为这里大师都是同道。”斯诺听了恍然大悟，感遭到本身一时失礼，当即向两个小兵报歉。

相同中不能老是以自我为中间，给对方发言权。

公司文明比较开放，每周都会召开几次全员会商集会，不管是谁，有甚么好的设法都能够提出来。这类集会小李每次都会插手，但是小李却很少说话，毕竟本身还只是一个新手，事情上还很陌生。插手集会的次数多了，小李发明了这么一个状况：固然每次集会会商都很热烈，大师都抢着发言，但常常会呈现没等对方讲完，顿时就有人插话的环境。大师都有各自的设法，但很少去听别人的建议，仿佛恐怕在带领面前落空了揭示自我的机遇似的。小李发明这一点后，感觉如许开会很华侈时候，并且也没有甚么成果，因而小李每次都把同事说的话记录下来，然掉队行综合清算。

（1）同理心

为自大的人说一句自傲的话。有的人因为个头矮小、身材肥胖、边幅丑恶、学历不高而难过，从而影响了事情和糊口。这时候作为朋友或同事的你，则应当带着赏识的目光，多将他们身上的长处放大，向他们通报正面的信息，让自大的人能够重拾自傲。

B．小孙想表达的是无法。小孙不晓得如何来做这个停业，他已经没有体例了。当对方无法的时候，能够对客户的才气有所思疑。这时他需求和你阐发一下客户的实际环境和公司的战略，这个时候你只要鼓励和帮手他一起阐发便能够了。

林丹答复：“每小我都有暴躁的时候，前段时候我练习的不是特别好。我就摔球拍，每次摔坏的球拍我都放在床头，奉告本身，如许不能处理任何题目。是以，在本身压力大、暴躁的时候，我就在屋里对着镜子大喊，喊出来内心就舒畅了。”

公司同事小孙，是个很优良的发卖代表，在公司事迹抢先。但他比来有点低沉。放工今后，在办公室，他找你谈天。

13．你是否让说话者说完他(她)的话？

这三个字，再简朴不过了，不但是一种规矩，也是戴德。

10．你是否会深切考虑说话者所说的话？

同理心是个心机学观点，它的根基意义是说，你要想真正体味别人，就要学会站在别人的角度来看题目。在相同中，同理心特别首要。有个英国谚语说：“要想晓得别人的鞋子合分歧脚，穿上别人的鞋子走一英里。”事情中因为某件事产生了抵触，“你坐阿谁位置看看，也要如许做”，说的也是同理心的观点。但是站在别人的角度来了解就够了吗？是不是另有更深层面的东西呢？我们把同理心分为两个层次。

相同中最令人打动事情就是找到了知音，这句话令阃在颁发观点的人潜认识中就向你靠近。

16．在说话者讲完之前，你是否制止攻讦他？