第35章 重构服务，口碑为王(7)[第3页/共4页]

究竟上，深圳供电另有一个需求，是只但愿深圳的用户来存眷，如此一来，如果深圳供电搞一些活动，比方“发红包”之类的，那么能够直接给到本身的客户。但如果天下其他地区的消耗者也存眷这个帐号，那么红包就白发了，而拿到红包的消耗者也用不上。

2014年春节前，微信正式推出微信付出，微信团队大力向深圳供电保举微信付出。

2014年6月25日，在深圳市委鼓吹部召开的政务微信事情集会上，深圳供电演示官方微信公家帐号中制作的那期《变电站电磁辐射会激发人体变异？》时，台下掌声雷动。

而恰是这个停业目标，让“深圳供电”成为大众奇迹第一家一经推出就带有付出服从的公家帐号。

一个例子是，深圳供电的服从都是表单情势，一开端做“办事号”时都是要办事号一方来建议对话框，对话框点出来才是表单。黄安子搞不懂当时微信为甚么这么设想，但是腾讯奉告他只能如许做。

2014年3月26日下午17：48，“深圳供电”向29190微信存眷客户收回了“熄灯一小时，5天乐不断，利用微信账单，赢iPad mini2！”的推送稿，总计图文页浏览人数达4385人，浏览6475次，共有371人次转发604次。微博总计发送相干图文动静7次，浏览量达23万余次、被转发700余次、批评200多条。新存眷人群迎来第一个增加岑岭，当天新存眷达到2000余人。

这是深圳市当局专门就政务微信召开的一次事情集会，各方交换经历――因为市民对供电局的变电站存在诸多疑虑，以是深圳供电制作了那期节目。由员工扮演一个形象的“变电站君”的蓝色小人，来演示到底变电站和身边的电器有多少电磁辐射。

不管互联网公司多有创意和开辟性，深圳供电的上高低下也很谨慎，是以在这一付出停业如何连接上，深圳供电的技术团队跟微信吵得不亦乐乎――偶然候吵得两边都想叫停。

究竟上，深圳供电的高层已经开端在揣摩如何将该公司内部的停业与腾讯的“将来糊口”连络，比如抄电表、收集设备的状况监测、掌控长途操纵体系等等。方总、陈海峰、杨鸣等人都在思虑的方向是，下一阶段的首要任务就是让微信深切到深圳供电内部的血脉中。比方客户端的配电房的配电设备这一块的，另有大电网内部的变电站里的设备，这两块如何对接也是深圳供电一向思虑的方向。

2014年3月，“深圳供电”微信二期服从开辟，新增来自客户实际需求的“检察停电舆图、定位报送停电毛病”、“微信账单”等服从。此中“微信账单”成为最大亮点，这对节能环保、把客户尽量导入微信公家帐号，并同时晋升电子账单的利用率也具有严峻意义。

深圳供电恐怕是微信统统企业客户中比较特别的那种，因为是大众奇迹，深圳供电的“事”特别多。

但很快，两边又都能各自去想处理体例，微信尽量去了解供电局的事情流程、技术标准，从而共同深圳供电做好开辟，找到处理体例。

那么为甚么深圳供电不敢等闲动付出这个服从？因为电有关国计民生，老百姓对电费这块非常敏感，搞不好会对大众奇迹单位产生信誉上的很大打击――这就是深圳供电办理层不离口的“安然”和“社会任务”。