第33章 重构服务，口碑为王(5)[第4页/共4页]

之以是要对峙本身去做很多相同，是因为顺丰微信团队并不是想要客户答复题目选ABCD，而是要跟客户相同。新东西推出来以后，不免考虑不全，用户碰到的很多详细环境很有能够不在你列的题目以内。

别的就是，顺丰多年堆集的办事口碑，让用户对它有信心。为甚么顺丰的微信公家号现在能堆集到300万用户，因为大师确切都在用顺丰，并且感觉好用。

现在顺丰的微信办事号背景根基保持一个月两次的更新频次，随时对一些细节做出优化点窜。

时至本日，挪动端蘑菇街都是以微信为主，乃至连PC也是尽量以微信付出为首选――主推扫二维码微信付出。

这个时候点恰好是蘑菇街方才转型做电商，全部买卖体系刚搭建上线。蘑菇街的团队接到告诉后立即抓紧调剂，却没想到在不到一天的时候里付出宝就已经停掉了蘑菇街的付出接口。在“双11”之前，就碰到付出的渠道题目，这导致了蘑菇街对于付出的深度思虑。

这是蘑菇街与微信的第一次交集，可谓不打不了解。而真正认识到微信的黄金代价的，则是蘑菇街跟微信的第一次合作微信付出――当时蘑菇街正遭受转型后的付出题目。那是在2013年11月6日，蘑菇贩子场总监孟德还清楚地记得，当时外界以为蘑菇街与淘宝产生了合作，筹办封杀蘑菇街的阴云一向覆盖着公司，蘑菇街内部正在筹议要不要做一些防备性的办法。

2013年3月，蘑菇街和斑斓说等一大拨公司在微信朋友圈里做活动，成果被微信以骚扰用户的启事惩罚了。

众所周知，统统买卖的前提是用户登录，而新用户如果不登录，就没法窜改成蘑菇街真正的采办者，首页不消登录的数量上来以后，大大降落了蘑菇街的全部营销本钱。

是的，微信的用户群非常大，蘑菇街的员工根基上都有微信，乃至蘑菇街员工的父母也都在用微信。别的，微信本身在背景运转，固然微信有退出的服从，但浅显用户根基没有封闭的观点，因为它是及时在线的相同东西，以是用户不需求输入帐号暗码，不像QQ还需求登录。

比拟之下，其他付出体例需求别的登录，选定银行卡，再输入付出暗码……全部操纵过程与微信的扫一扫差异很大。

在磨合中，蘑菇街认识到，微信对电商公司的窜改不但是营销平台那么简朴。

现在每有一个新设法，顺丰都会花很大的精力和时候去做用户调研。这是从之前各种胜利或者不那么胜利的尝试中学到的经历。用户调研既有事前的，也有过后的，并且顺丰微信团队必然会亲身去做。

这家以技术见长的公司，却在付出环节上几乎遭受激流而产生险情――蘑菇街与微信的合作“遭受战”则是以另一种体例展开的。