第14章 产品创新，发展之源(1)[第3页/共4页]

你见过哪个企业会设置一个互联网日吗？几近没有！

泰康的微信公家号矩阵是：泰康人寿、泰康在线、泰康故里。泰康人寿是团面子向客户的公家号，以办事、理赔、品牌鼓吹为主，IT技术部在运营；泰康在线是电商部分在运营，首要任务是互联网金融。泰康故里是泰康本身员工的公家号，统统的泰康员工都存眷这个帐号，已经有18万人了。这么多的微信帐号，再加上泰康本身的APP、手机官网，会不会让客户有种混乱的感受？泰康IT说：泰康会做成同一用户认证和同一界面，实现多公家帐号结合登录，APP、微信、手机官网都利用同一个帐号登录，输入一个身份证考证，能够发一个考证码登入，如许便能够在各个产品之间，各个平台之间实现打通。但，为甚么要设置这么多的帐号呢？启事很简朴，分歧的公家号有分歧的任务。之以是有一个泰康故里的帐号，实在是要阐扬挪动OA的服从。泰康故里就相称于泰康的挪动化OA了，与本来的OA体系打通，便利挪动办公。这一步要实现的是员工的互联网化。泰康现在已有十几万员工绑定了微信，已有很好的员工互联网化根本。

这个产品为“泰康人寿”这个公号（不是上一节提到的泰康在线）带来了十几万的粉丝。

这就是逗乐产品的开辟逻辑，看起来就是一个游戏，就是在玩，但成果你发明，给你带来了完整分歧的客户体验。

2014年2月21日，泰康人寿公布了一个名叫“微合作”的保险产品（还是测试版），粉丝们花一块钱给本身买一份1000元保障的防癌险以后，还能够聘请朋友来赠送，测试一下本身的品德值。

泰康筹算2014年年底之前，实现2000万的客户互联网化，极大晋升客户办事效力，在这方面招商银行是他们的表率。据称，招商银行已实现了2000万的客户互联网化。

几千元以内的理赔，保险公司直接在微信上自助理赔，上传票据以后，保险公司快速确认，直接通过微信付出给你，用户感觉如许的保险体验会不会很舒心？

保险业的窘境

客户采办以后，在员工的“我的保举”内里就会有记录，这就是订单追踪体系。

只可惜，周期太短

这个还在测试阶段的产品甫一公布，立即被猖獗传播。固然被很多人诟病说界面设想太丑了，流程如何不顺啊，但澎湃之势，让泰康人寿董事长陈东升喜出望外。一周以后，也就是2月28日，微合作正式上线，陈东升亲身到泰康人寿的中关村创新中间坐镇公布典礼，来回在各个部分走动扣问上线以后的环境，情势很喜人，本来只要几千粉丝的泰康在线微信公家号，两个月以后，粉丝数冲破10万，那段时候，朋友圈被“求关爱”的活动刷爆了。

这就是微合作这个项目标宿世此生，你是不是也很唏嘘感慨？没想到有如许的弄法，更没想到这过眼云烟式的潮流，竟然如此难以捉摸？火的时候让你豪情彭湃，落的时候让你寥寂萧瑟。

以是，客户互联网化不是简朴在网上卖产品，而是在收集上满足客户的各种需求。

这个产品推出来之前，微信红包方才在春节掀起高潮，并且让多量用户开通了微信付出。

固然其他保险公司感觉这个代价太低，恐怕底子做不来，但泰康高层以为，作为一个创新项目，只要不巨亏，便能够做。