第三十九章 拿客服部开刀[第1页/共3页]
不承想,李慧慧竟要拿客服部开刀。
李慧慧见此,嘴角一掀,眼中闪过了一个凶险的眸光。
李慧慧面色微变。
说到这里,李慧慧眉头一挑:“你.....有这个本领么?”
起首发难的就是李慧慧,她仗着本身总经理的身份,咄咄逼人。
“就是,前几天另有员工向我反应,他加班加到半夜,每天像条牛一样的干活,可人为竟然和客服部的差未几,但是客服部却只需求电话欢迎一下客户,心机落差太大。”
邹经理作为工程部的首要质检人,他那边如果肯定碧景园项目质量分歧格的话,这一全部项目标款项都收不返来。
“假定各方面办事够好,业主们天然不会赞扬,来之前我也看了一下报表,很多业主报修以后反应的维修进度都特别慢,这总不会是我们客服部的错吧?李总经理,我如果没记错的话,办事部是旗下掌管的吧?”
李贞美秀眉微颦。
即便李贞美是总裁,也得尊敬大师的设法,广纳贤才的定见。
可楚凡却视若无睹,反而扭头对李慧慧说道:“李总经理,记得想好报歉词,不低于一千字的那种,不然会很无趣的。”
正在她想着如何见招拆招,给楚凡揭过此事时,却见楚凡点了点头。
这连续串的胡蝶效应,是李氏个人不管如何都接受不起的!
“你们客服部是打仗老客户最多的部分,悠长以来也应当堆集了很多的人脉,如果能在本月内,借由“老带新”的活动达成一千万的发卖额,那我收回之前的话,并当众向客服部报歉。”
这摆了然就是在向她宣战啊!
李贞美也没跟李慧慧做口舌之争,转头子视项目部的高管谢顶,表示他给个说法。
“李总,客服部每个月人为发放很多,但事迹却稳居倒数,不让他们尽力一把,别的部分会有定见的。”
本觉得这货每天只是在客服部摸鱼,没曾想是在卧薪尝胆。
约莫上午十点的模样,楚凡接到了朱大长的电话,让他当客服部的代理部长,去插手公司的例会。
“客服部巧妇难为无米之炊,内忧内乱之下,我们就算再见说话也难以停停业主们的肝火。”
李贞美听到这话,固然内心有气,但也晓得此中的利弊。
“李总经理,公司各部分各司其职,赢利是发卖部的事情,为甚么要让客服部去做?”李贞美见李慧慧开端给楚凡下套,当即出来打和缓。
他顿了顿,开口道:“客户对劲度低,是因为有人在暗中作梗,前次有人闹跳楼的事情,李总经理莫非不晓得吗?”
..................
但是李慧慧的狗腿子太多,她这话一开口,很多高管都纷繁呼应。
碧景园项目前期的对接事情一向都是由李贞美亲身完成的,统统的用量也都是她牵线厂商定下来的。
楚凡判定回绝,让姜小兰代替插手。
可作为项目标首要卖力人,李贞美很清楚碧景园的质量和用材,毫不成能出题目。
但是,李慧慧就算被反将了一军,却仍然没有放弃搅乱客服部这件事。
楚凡闻言,呵呵笑道:“遵循你的意义,当个客服还得给公司赚几个亿,不然就是没用的呗?”
“我会让办事部好好检验,主动整改,但你们客服部也别找借口,很多事情明显能够通过你们的相同停歇下来,为我们争夺到更多的时候,你们却只会说一些标致话,忽悠业主,导致我们的事情压力很大,最后还不能让业主对劲。”
质量检测不通过,独一的能够性就是邹经理在用心卡他们。
“有一件事我健忘说了,我明天早上收到了客服部的KPI报表,数据真的是差得能够,客户对劲度相称之低,要我看与其养着这群尸位素餐,只会获咎业主的祖宗,倒不如砍掉这个部分,直接找外包好了,代价方面必定也能便宜很多,也相称因而给我们公司截流了。”