第18章 重建受损的人际关系 (1)[第3页/共3页]

是指当你让别人体味你本身的观点时，让对方尽量了解你，就如对方从你那边获得了解一样。它也意味着你在扳谈中要做到主动聆听，如许你才气真正了解对方所要说的话，特别是在抵触环境下。你要聆听，并了解别人，而不是死力表达你本身的观点--这是消弭严峻、处理题目的关头。

2．了解对方

这是说把与你合作的人当作是火伴，不是敌手，他们不必然要成为你的朋友，当然，你也没有需求带任何人回家用饭。但要重视，不管甚么时候和他们产生分歧，他们都不是你的仇敌。就是说，你要合作，而不是对抗。处理题目时，对方成为合作者，比成为敌手要好。如果你们合作了，题目的分歧定见或者分歧，就会获得处理，而不会变成斗争。