第十二章 生意火爆[第1页/共3页]

小女人叽叽喳喳说了一大堆，一看就是活泼的脾气，赵红兵用心逗道：“你叫甚么名字，你把你们店长的法门流暴露来，今后其他四家店都学会，你们很能够输掉发卖比赛。”

在北路店几位老总待的时候最长，看了他们经心摆放的货色以及他们欢迎客户的专业，连赵红兵都感觉非常对劲。

赵红兵听了，对刘俊生这个店长更是赏识，问道：“你大学是甚么专业，学过五金方面的知识？”

林总嘉奖他做出的成绩，刘俊生一点都不高傲，起首把功绩归功于部下的三名伴计，然后又说：“我们店固然比田贝四路店要小一些，但地段代价无疑更好。四位带领请看，巴登街北路两边有很多工地，并且此中很多是已经修建到一半以上的工程，恰是需求大量五金电料的阶段，是以我们店的开业，恰好满足了他们的需求，以是我感觉一大功绩应当归功于赵总的选址。其次，陈总的岗前培训，使我们的停业员既有专业化的知识，又有标准化的办事，主顾打仗后都感觉非常对劲，这也是一个身分。当然另有林总和刘总两位老板的带领得力，办理有方……”

两名停业员耐烦欢迎，细心扣问环境后，安抚了主顾，说是不要急，我们顿时查找其他型号，给你们换货。

等主顾走后，赵红兵问刘俊生：“碰到这类环境都是换货？”

赵红兵看刘俊生有些严峻，笑道：“我不是攻讦你，就像陈总说的那样，你们做的很对。将心比心，如果你我是主顾，买到了分歧适的东西，当然想要换成本身需求的东西，如果满足他们，就能博得主顾的心。我还要加一句，今后碰到这类环境，能换就换，不能换就给退了。不要可惜那一点停业额，只要你真正办事到民气，停业额会成百倍地赚返来。”

小玲格格笑：“赵总，你说的太好了，但愿是真的，那我就能赚一大笔奖金。”

开业六天屡创佳绩， 在见面会上，林总拿着发卖报表喜得眉开眼笑，大声道：“开门红，这是大大的开门红，鹏程公司要旺啦。”

小女人底子不怕，说道：“说出来他们也偷不走，这可不是取巧的工夫，我们店长有真才实学。”

刘俊生说道：“赵总，陈总，我明白了。”

刘俊生道：“碰到一些死还价还价的主顾，说话特别遭人嫌，还是要笑容相迎，谁叫他们是上帝呢。主顾是上帝，这是陈总培训我们时传授的第一条办事原则。”

看完报表，见时候尚早，四人便筹议开一辆车到门店去观察一遍。

停业员中一个圆脸的小女人笑了起来，说道：“这是我们刘店长的法门，店长发明用棉布条粘了黄芪熬的水，擦拭这些金属货色能让货色看起来敞亮如新，且不易生锈，就叮咛我们这么做，结果公然很好。我们每天遵循事情轨制擦拭两次货色，但是主顾来了看到的东西永久像刚出库一样极新。”

小玲道：“我们店长精通五金电料方面的专业知识，他甚么都懂。那些买东西的主顾，有很多并不是很懂所要采办的东西，我们店长就会给他耐烦讲授，还留下对方电话，过后打电话跟踪回访，帮他们排忧解难，这些主顾很感激，大部分都成了转头客，或者先容朋友过来，这就占了一大笔发卖。”

林总对赵红兵道：“看来陈总确切有一套，如果刚才那人换做我的店，早被我那些亲戚骂走了。”

陈伟奇道：“对，他们叨教过，我以为他们的做法很好。有些同业爱惜一点利润，死活不成换，看起来仿佛占了便宜，但落空了信誉和主顾，口碑传出去丧失更大。”